（贛州金融網(wǎng)訊）農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行石城縣支行為扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)“三法一指引”活動(dòng)的有效開展，采取集中學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻?、你幫我扶等多種學(xué)習(xí)方式，帶動(dòng)全行職工在各項(xiàng)規(guī)章制度方面的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)和管理能力，努力提升員工防范風(fēng)險(xiǎn)能力和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)基礎(chǔ)管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運(yùn)行。

    內(nèi)控制度執(zhí)行意識(shí)明顯增強(qiáng)

    明確執(zhí)行輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)制度性文件的學(xué)習(xí)與考評(píng)輔導(dǎo)，并規(guī)定每周二晚七點(diǎn)至九點(diǎn)為制度學(xué)習(xí)例會(huì)時(shí)間。通過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，全行員工在內(nèi)控制度執(zhí)行意識(shí)方面有明顯增強(qiáng)。體現(xiàn)在：一是會(huì)計(jì)核算更加精準(zhǔn)，出錯(cuò)和違反規(guī)定操作現(xiàn)象減少；二是內(nèi)控制度落實(shí)更加到位。業(yè)務(wù)主管對(duì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)實(shí)行事前、事中、事后監(jiān)督，規(guī)范了員工的業(yè)務(wù)流程的操作行為，能有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)；三是內(nèi)部管理水平得到不斷提升。能更加嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行的政策和銀監(jiān)部門的監(jiān)管辦法，堅(jiān)持完善行務(wù)公開，嚴(yán)格實(shí)行集體審議，各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營合規(guī)合法。

    員工工作責(zé)任心得到加強(qiáng)

    通過學(xué)習(xí)，員工們認(rèn)識(shí)到位，工作責(zé)任心和履職能力明顯增強(qiáng)。體現(xiàn)在：一是工作作風(fēng)更加踏實(shí)。形成了“依制度辦事”，自己的崗位職責(zé)事情自己做，形成了件件工作有人主動(dòng)做，大事小事有人負(fù)責(zé)抓，不靠不等，不扯皮的良好工作氛圍。二是工作效率不斷提高。能夠按照打造精品銀行的要求，每件業(yè)務(wù)處理在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成，并確保精準(zhǔn)無差錯(cuò)。三是工作方式有所創(chuàng)新。各部門能及時(shí)掌握和把握新的工作要領(lǐng)，及時(shí)改進(jìn)工作方法，同時(shí)結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新地總結(jié)出適合自身的工作技巧，在工作中快速準(zhǔn)確的按要求辦理每項(xiàng)業(yè)務(wù)，提升履職能力。

    柜面服務(wù)水平不斷提升

    搞好柜面服務(wù)是營業(yè)結(jié)算部一切工作的重心。制度的學(xué)習(xí)，使該行營業(yè)結(jié)算部的柜面服務(wù)水平得到了較好的提升。一是按照打造精品銀行的要求，該行營業(yè)結(jié)算部所有成員統(tǒng)一著裝，儀容儀表和行為舉止端莊文明、合乎禮儀。二是辦理業(yè)務(wù)力求高效便捷，在控制操作風(fēng)險(xiǎn)、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，力求快速處理每筆即時(shí)業(yè)務(wù)。三是接待客戶真誠熱情，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。對(duì)待客戶的疑問，做到耐心解答、科學(xué)指導(dǎo)，力求塑造以誠待人，以情動(dòng)人的良好服務(wù)形象。