本站訊 針對春節(jié)前后將出現(xiàn)的客流高峰情況，建行贛州市分行采取有力措施，全力保障春節(jié)期間為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    據(jù)悉，建行贛州分行加強(qiáng)了對自助設(shè)備的管理，特別組織人員對ATM、CRS等自助設(shè)備進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)有問題的設(shè)施立即送修；建立設(shè)備巡查制度，落實(shí)設(shè)施維護(hù)責(zé)任人，確保各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對網(wǎng)點(diǎn)的外部環(huán)境，該行也組織人員進(jìn)行了徹底清掃，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部物件擺放，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行節(jié)日氣氛裝飾，為客戶營造一個溫馨祥和、潔凈優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境。

    此外，該行要求各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行彈性排班制度，在客流高峰期加密上班柜組，減短客戶等候時間；網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理必須１００％的時間在崗，實(shí)時關(guān)注高柜、低柜、理財室、自助設(shè)備服務(wù)情況，并根據(jù)所辦業(yè)務(wù)的繁簡程度和各渠道忙閑情況引導(dǎo)分流客戶，提升各服務(wù)渠道利用效率；建立各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人值班制度，加強(qiáng)服務(wù)組織與協(xié)調(diào)，正確應(yīng)對突發(fā)事件；同時，落實(shí)專人實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，及時處理客戶投訴，確保全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效。（贛州金融網(wǎng)）