“中國農(nóng)業(yè)銀行十大優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”頒獎現(xiàn)場

章貢支行營業(yè)部主任肖濤（右）
手捧“中國農(nóng)業(yè)銀行十大優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”獎杯從北京載譽(yù)歸來

   （贛州金融網(wǎng)訊）“沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分百滿意的服務(wù)。”這是農(nóng)業(yè)銀行贛州章貢支行營業(yè)部一直秉承的服務(wù)理念。多年來，章貢支行營業(yè)部以真心、耐心、誠心、熱心、貼心、專心的服務(wù)，描繪出一幅美麗的金融風(fēng)景畫，創(chuàng)造了存貸規(guī)模超１６億元的驕人業(yè)績，先后獲得“全國青年文明號”、“２００９年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”等榮譽(yù)稱號。

    １２月２３日，章貢支行營業(yè)部榮譽(yù)墻上再添殊榮，營業(yè)部主任肖濤手捧“中國農(nóng)業(yè)銀行十大優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”獎杯從北京載譽(yù)歸來。談到獲獎感受，肖濤感慨萬千，她告訴記者，全國這么多省市，獲得這個獎項(xiàng)真是來之不易，去北京領(lǐng)獎不僅僅代表了贛州分行，也代表了江西農(nóng)行系統(tǒng)。“團(tuán)隊(duì)的凝聚力是營業(yè)部不斷進(jìn)取的動力，這項(xiàng)殊榮不屬于哪一個個人，而屬于營業(yè)部所有的員工。”她說，團(tuán)隊(duì)的力量是營業(yè)部近幾年獲得快速成長的最大動力。

    近年來，開展文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和實(shí)施營銷技能提升貫穿在了章貢支行營業(yè)部日常工作的方方面面，從服務(wù)禮儀到服務(wù)環(huán)境、從現(xiàn)場管理到投訴處理，從潛在貴賓客戶識別到制定貴賓客戶拓展計(jì)劃，從發(fā)放貴賓服務(wù)體驗(yàn)卡到對潛在貴賓客戶的邀約服務(wù)，營業(yè)部都將樹立服務(wù)形象放在了頭等的位置，把握每一個細(xì)節(jié)的服務(wù)理念受到了客戶的認(rèn)可，贏得了客戶的口碑，也帶來了驕人的業(yè)績。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度，章貢支行營業(yè)部各項(xiàng)存款比上年凈增９５２７萬元；各項(xiàng)貸款比上年凈增４．９５億元；新增貴賓客戶１６２戶，新增營銷基金定投客戶５２６戶，銷售基金８７０萬元，銷售理財產(chǎn)品１１９３萬元；新開通網(wǎng)上銀行２７３８戶、電話銀行４７９９戶、手機(jī)銀行４４０４戶、短信通４７９８戶。