本站訊（謝文軍 記者李華林） 猶如春筍破土，在悄悄的靜謐中孕育著箭破云霄之勢，貌不出眾的他，卻在那個不到２０萬人口、人稱“贛粵門戶”的偏遠小縣，帶領４７名員工支撐起了屬于自己的一片天空。他就是魏細文——時任農(nóng)業(yè)銀行定南縣支行黨委書記、行長。

    剛過不惑之年的他，憑著對農(nóng)行事業(yè)深深的愛，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不平凡的工作業(yè)績。他帶領下的定南縣支行，先后被農(nóng)總行授予“思想政治工作先進單位”、“優(yōu)秀基層黨支部”和“爭創(chuàng)學習型銀行、爭做知識型員工先進班組”等榮譽，自己也被評為農(nóng)總行“資產(chǎn)風險管理工作先進工作者”、“第二屆職工職業(yè)道德建設先進個人”和江西省農(nóng)行“第三屆十大杰出青年”，今年又榮獲“全國金融五一勞動獎章”。

    心系農(nóng)行，傾心盡力創(chuàng)造佳績

    一個地地道道的農(nóng)民兒子——這是魏細文給人的第一感覺。這位土生土長的定南人，自１９８８年參加農(nóng)行工作后，從最基層的網(wǎng)點出納干起，一步一個腳印，最終公開競聘走上了支行行長的崗位。

    在魏細文的身上，無時無刻都折射出農(nóng)民后代執(zhí)著的氣息。從進農(nóng)行的那天開始，他就下定決心，要把自己的青春和熱血奉獻給農(nóng)行事業(yè)。多少年來，不管是在基層工作，還是成為一行之長，他總是為了工作沒日沒夜，進機關、走社區(qū)、入農(nóng)戶、爬礦區(qū)，幾乎踏遍定南的山山水水；為了拓展務工人匯兌業(yè)務，他曾和同事一起連續(xù)七年南下廣東，擠公交、坐摩的、啃饅頭、睡工棚，足跡遍布東莞２９個大小鄉(xiāng)鎮(zhèn)……

    服務是銀行永恒不變的主題。身為行長的魏細文，自然深知成也服務、敗也服務的道理。他在全行樹立大服務理念，加大網(wǎng)點裝修改造力度、在商賈云集、人流量大之處增設網(wǎng)點；持之以恒地開展規(guī)范化服務和營銷技能導入；每年派出一線員工去南昌、去上海、去廣州、去深圳......，到大城市的銀行和商場去感受服務，“跳出農(nóng)行看農(nóng)行，跳出金融看金融”。他告誡員工，處事從細節(jié)開始，服務從細節(jié)入手。如今在定南支行，客戶一句“餓了”，便有大堂經(jīng)理幫助買來早餐送到手上；客戶衣服掉了紐扣，客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后會親手幫他縫上......一點一滴，得到了社會各界的肯定和好評，支行三個營業(yè)網(wǎng)點全部被評為定南縣“十佳服務窗口”。

    金融發(fā)展，理應與地方經(jīng)濟共振同進。“服務‘三農(nóng)’就要情系‘三農(nóng)’，要實實在在地解決農(nóng)村金融服務難題，在不斷‘破題’中尋找服務價值。”魏細文是這樣想也是這樣做的。為化解農(nóng)民“貸款難”和農(nóng)行“難貸款”的矛盾，他一次次地向當?shù)卣ㄑ垣I策，最終促成了“小額農(nóng)貸風險補償基金”的設立。政府為農(nóng)行貸款提供風險補償，在江西省還是第一家，首批撥入的２００萬元就能撬動１億元的資金投入到“三農(nóng)”中去。

    真誠的付出，換來客戶源源不斷的回報。僅有３個營業(yè)網(wǎng)點的定南支行，近五年各項存款累計凈增５．４億元，余額達到８．５億元，其中儲蓄存款余額６．９億元。特別是２０１０年，該行各項存款比上年凈增２．１億元，儲蓄存款點均凈增、人均凈增、計劃完成率和同業(yè)市場份額均排在全市２０個縣（市）農(nóng)行首位，支行營業(yè)部以儲蓄凈增１．０３億元穩(wěn)居市分行１１８個網(wǎng)點榜首，令同業(yè)瞠目結舌、嘖嘖稱奇。

    心系員工，精心打造優(yōu)秀團隊

    業(yè)務要發(fā)展，人才是關鍵，魏細文十分清楚凝聚人心的重要性。他始終堅持以人為本，依靠員工、服務員工，讓員工在關愛、尊重和認同的氛圍中工作，讓員工在工作中收獲快樂、體現(xiàn)價值。

    為了提升員工的綜合素質，定南支行為每個員工辦了讀書卡，對自學成才和業(yè)務比賽獲獎者給予重獎，每年還要海選兩位突出貢獻者給予特別表彰；為了營造和諧“家園文化”，每個員工生日，魏細文會送上簽名的賀卡和鮮花，每個重大節(jié)日，行里都會組織各種文體活動。如今已是營業(yè)網(wǎng)點主任的黃美珍清楚地記得，在一次演講比賽中，行里專門請電視臺全程錄像，給每位選手的比賽光盤，成為她最寶貴的禮物。

    在行里的２０多名少男少女眼中，魏細文是一個比他們還活躍的“大哥哥”。為了激發(fā)他們的青春活力，專門成立了“青年活動小組”，開展一系列的團隊活動。支行團支部針對性地組建了“快樂青春QQ群”，魏細文有時間也會上網(wǎng)和大家聊天，與大家一起探討工作，交流思想，吐露心聲，分享快樂。“和他聊天就像拉家常，沒有一點行長的架子……”支行營業(yè)部的小伙姑娘異口同聲地說道。

    在行里的６８名離退休干部眼中，魏細文就像孝順體貼的兒子。老干部們有專門的黨支部、有專項的活動經(jīng)費，每年都要召開座談會，開展各種活動。哪個老干部愛好門球、喜歡釣魚，哪個老干部身體差些、腿腳不便，魏細文心里都有本賬。老干部有困難，只要他知道，都會盡力幫助解決。點滴關懷，溫暖了每個老同志的心，也激發(fā)了他們繼續(xù)為農(nóng)行事業(yè)發(fā)揮余熱。７０多歲的魏夫照退休１０余年、義務清收不良貸款達３０００余筆，退休后發(fā)了家的張日華和肖驊，自愿捐出４０００元錢給老干部做活動經(jīng)費。

    心系社會，誠心肩負農(nóng)行使命

    樸實無華、內秀于中的魏細文，除了天賦靈氣，更有“老老實實做人，踏踏實實做事”的執(zhí)著。他十分注意提高自身素質，強化黨性修養(yǎng)，要求別人做到的，總是自己先做到，用自己的實際行動去感染身邊的同事。他酷愛讀書，無論是辦公室還是家里，到處都是書，只要一有時間，他就會抽出一本，靜靜地看上幾頁。長期的書香浸潤，成就了他服務社會、回報社會的品格。

    “大行德廣”，魏細文十分喜歡這句農(nóng)行的廣告語。在他看來，這是農(nóng)行敢于承擔使命的錚錚誓言，積極踐行責任的不懈追求。近年來，定南支行累計發(fā)放貸款６．４億元，有力地支持了當?shù)亟?jīng)濟建設和稀土、鎢兩大主導產(chǎn)業(yè)的成長、壯大。自開展服務“三農(nóng)”工作以來，他帶領８名客戶經(jīng)理不畏嚴寒酷暑，走村入戶，送貸上門，累計發(fā)放惠農(nóng)卡５７６２張，覆蓋了全縣１００%的鄉(xiāng)村，發(fā)放貸款１．０５億元。

    如今，定南支行積極在當?shù)赝茝VPOS機和轉賬電話，并安裝了第一臺ATM和CRS，成為定南縣自助設備最多的銀行。至２０１０年底，近３００臺各類自助設備遍布定南城鄉(xiāng)，電話銀行、網(wǎng)上銀行超過４０００戶，客戶時時處處都能享受農(nóng)行快捷、方便的服務。

    在魏細文的大力倡導和積極支持下，定南支行組織成立了青年志愿者服務隊，先后組織３０多次“送金融知識進社區(qū)、進鄉(xiāng)村”活動，先后為玉樹地震、南方抗旱、愛心一日捐和新農(nóng)村建設等捐款近１１．３２萬元。

    集縣人大代表和政協(xié)委員為一身的魏細文，不僅積極參與人大、政協(xié)組織的各種調研督察活動，還經(jīng)常結合自身工作實際，代表金融系統(tǒng)向當?shù)攸h政、有關部門建言獻策，多次被評為優(yōu)秀政協(xié)委員，為定南金融事業(yè)的發(fā)展盡到農(nóng)行人應有的責任。

    寒暑交替，歲月如歌。從生澀到成熟，從內向到豁達，生活內容在變，成長歷程在變，唯一不變的，是他滿腔的工作熱情、不懈的人生追求，是他沖天的干勁、平和的心態(tài)……這就是魏細文，一名善良樂觀而堅強的農(nóng)民兒子，一個熱血丹心為金穗的農(nóng)行人。（贛州金融網(wǎng)）