本站訊（謝文軍 淦秾彥 記者謝歡） 賴昱旻，這位外表文質彬彬的“８０后”，在參加工作短短的八年多時間，憑著對農行事業(yè)的高度責任感和良好的個人綜合素質，在農行贛州市分行營業(yè)部這個競爭激烈的集體里脫穎而出，成長為獨擋一面的業(yè)務骨干，創(chuàng)下了可圈可點的營銷管理業(yè)績。今年，更是被農行總部授予“青年服務明星”光榮稱號。

    潛心煉就過硬本領

    ２００２年７月，剛大學畢業(yè)的賴昱旻被分配到了農行贛州市分行營業(yè)部工作，在貿易廣場分理處實習３個月期滿后，被安排到營業(yè)部客戶部工作，這一干就是六年多。在這六年多的時間里，他本著“干一行、愛一行、精一行”的原則，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻，從一名剛畢業(yè)什么業(yè)務都不懂的毛頭小伙子轉變成了農行的業(yè)務骨干。

    由于在學校主修機械自動化專業(yè)，與農行業(yè)務不對口，實習期間，賴昱旻辦理業(yè)務比較吃力，跟老員工相比速度上要慢許多。為此，他從提高自身業(yè)務水平上下功夫，工作時虛心向老員工學習取經，工作之余啃起了與業(yè)務知識相關的書本，通過努力學習很快就掌握業(yè)務辦理的流程，辦理起業(yè)務來得心應手，辦理速度與老員工已不相上下。正如他所說，“作為一名熱血青年，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領域，重要的不在于結果，而在于我找到了一個展示我勇氣和激情的舞臺。”

    據了解，任客戶經理期間，賴昱旻經手發(fā)放的各項貸款達１．１９億元，其中房地產開發(fā)貸款２筆，金額１０２０萬元，辦理個人住房按揭項目２戶，汽車按揭項目３戶，參與調查和評估房地產開發(fā)項目２個。

    在認真辦理業(yè)務的同時，賴昱旻不忘利用業(yè)余時間充實自己，努力學習，不斷提升自己的專業(yè)技能。通過長時間的努力追趕，除了屢次在分行業(yè)務技術比賽中名列前茅，他更是在省行乃至全國總行各項評比中戰(zhàn)功連連。

    ２００８年９月，賴昱旻獲農行省分行第七屆業(yè)務技術比賽個人理財項目第一名和農行產品知識項目第二名；２００８年１１月，在省銀行業(yè)協(xié)會組織１７家金融機構舉辦的“個人理財知識”競賽活動中獲得團體一等獎及個人二等獎；２００９年３月獲“中國農業(yè)銀行江西省分行十大杰出青年”榮譽稱號；同年，被省行評為“２００８年度中國農業(yè)銀行江西省分行青年崗位能手”；２０１０年獲農總行“２００９年度中國農業(yè)銀行青年崗位能手”稱號；同年，獲農總行“個人金融業(yè)務營銷技能大賽（個人理財項目）自選方案組三等獎。２００７年至２００８年，他更是先后取得了中國金融理財師AFP資格和國際理財師CFP資格。

    聚心造就驕人業(yè)績

    ２００７年，賴昱旻以其優(yōu)異的表現，經競聘任職市分行營業(yè)部客戶部副經理。他清醒地認識到，要在激烈的同業(yè)競爭中取勝，不能只逞匹夫之勇，只有凝聚團隊合力，才能最終立于不敗之地。

    任客戶部副經理后，賴昱旻把自己變成“黏合劑”，把所有客戶經理緊緊團結在一起，將客戶部變成一把攻城拔寨的利器。建立起一只高效精干的客戶經理團隊后，他積極協(xié)助領導全力拓展業(yè)務，帶領客戶經理隊伍主動營銷公關，開拓市場，取得了良好的效果。

    據了解，他參與拓展了贛州市質量技術監(jiān)督局、鹽業(yè)公司、理工大學等６戶國家行政事業(yè)單位在農行開戶，月均存款達１０００萬元以上。另外，在擔任客戶部副經理的兩年時間里，累計發(fā)放汽車消費貸款４７９５萬元，拓展了６家實力雄厚的房地產開發(fā)商，營銷樓盤按揭項目６個，累計發(fā)放個人住房按揭貸款２４１９８７萬元，房地產開發(fā)貸款１０９８９萬元。到２００８年底，營業(yè)部個人貸款余額達３３３４９萬元，為２００２年初的１３倍。

    當然，在拓展業(yè)務中，賴昱旻也碰到過諸多困難，但他始終認為“講困難不如找方法，說理由不如找對策”。有客戶反映農行辦理貸款業(yè)務資料要求較多、費時費力，他就要求客戶經理加強業(yè)務學習，精通業(yè)務技能，使客戶資料收集盡可能一步到位。客戶對辦貸效率不滿意，他就加強與相關部門的溝通和協(xié)調，盡可能縮短辦貸時間。

    ２００８年９月，賴昱旻獲悉一市內樓盤接近封頂，雖然已有多家銀行先行介入，但開發(fā)商尚未確定按揭合作銀行。賴昱旻沒有因他行的介入而放棄，而是認真研究他行的項目按揭貸款流程，通過對比分析，提煉出農行辦貸的優(yōu)勢所在，經過充分的準備后立即登門拜訪。在與開發(fā)商的交談中，他簡明扼要地向開發(fā)商介紹了農行優(yōu)勢，獲得了該客戶的認同，并最終決定與農行開展合作。在取得客戶的認可后，他又立即帶領客戶經理加班加點地趕寫材料上報分行，很快便與開發(fā)商簽定了合作協(xié)議。

    項目合作的簽定僅僅是第一步，按揭貸款的辦理效率才是客戶確定合作關系的決定性因素。為此，賴昱旻專門組織客戶經理對樓盤銷售人員進行培訓，并在樓盤開盤現場設立辦貸咨詢點，安排客戶經理上門答疑解惑。賴昱旻和同事們的良苦用心，得到該開發(fā)商的高度認可，目前該開發(fā)商存款全部留存營業(yè)部，且明確表示下一個項目仍將會選擇農行作為合作伙伴。

    此外，為做好優(yōu)質對公客戶的服務，賴昱旻利用休息時間根據客戶的不同情況制定了一份理財規(guī)劃方案，該方案涉詳細列舉了我行金融產品的特點及優(yōu)點，涉及企業(yè)網銀、銀行承兌匯票、銀行承兌匯票貼現、通知存款、結構性存款、基金、保管箱等金融產品，并將方案細化到該公司中高層管理人員，為他們提供避稅及投資建議，獲得了客戶的高度認可。兩年來，他累計營銷基金３０００余萬元、財務顧問業(yè)務收入４６萬元、代理人壽保險５０余萬元。

    公心細防信貸風險

    客戶經理是一個時時刻刻需要面對各種誘惑的崗位，面對種種誘惑，賴昱旻始終堅決抵制各種賄賂，堅持做到廉潔自律、恪盡職守。

    ２００４年，某客戶前來農行贛州分行申請辦理貸款業(yè)務，在簽字時，賴昱旻發(fā)現該客戶配偶神情緊張，發(fā)掘這一細節(jié)后，他更加認真地審核客戶資料后，發(fā)現該客戶所提供的配偶身份證及結婚證存在諸多疑點。為此，他專門走訪了民政局及公安局，多方核實證件的真實性。通過調查，終于證實該客戶提供的配偶身份證及結婚證確系假造證件。

    在事實經過確認后，賴昱旻及時通知該客戶，告知其貸款不予以受理。面對貸款被退回，該客戶表示非常不滿意，隨即與賴昱旻爭論起來，但在調查證實的有力證據面前，該客戶也只能是啞口無言。多日后該客戶并不死心，攜帶貴重禮品找到賴昱旻，請求其網開一面，并表示是由于其配偶正值懷孕期間，無法前來簽字才出此下策。賴昱旻當場予以拒絕，并義正嚴詞地告知該客戶行為的惡劣性。面對賴昱旻強硬的態(tài)度，該客戶也只能悻悻而回。

    正是在賴昱旻這種認真負責、廉潔自律的工作態(tài)度，其辦理的貸款才未出現一筆不良，辦理業(yè)務量也名列前茅，保質保量地完成了各項任務計劃。

    激情鑄造更多精彩   
  
    鑒于賴昱旻優(yōu)異的表現，２００９年４月，其被調任至營業(yè)部營業(yè)廳擔任主任。在營業(yè)廳主任崗位上，他兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，在短短的時間內使營業(yè)廳的業(yè)務得到了極大的發(fā)展。

    據農行贛州分行營業(yè)部工作人員介紹，在網點建設方面，賴昱旻協(xié)助部領導狠抓“網點轉型”工作，使員工服務水平和勞動效率實現了“質”的飛躍，并在２０１０年神秘人檢查中成績名列全省前列，成為贛州網點文明標準服務標桿網點之一。

    在存款營銷方面，賴昱旻緊盯大客戶，挖潛新客戶，全力主動營銷。不僅抓住重點，緊盯政府機構客戶、企業(yè)集團客戶等高端客戶；還進園區(qū)，找工商，抓招商，從源頭開拓進入贛州的新客戶。２０１０年元月至１２月，其共拓展新開戶企業(yè)１１４戶，新增對公存款２１６２４.８萬元。此外，賴昱旻以細致周到的服務，盡心盡力做好存量優(yōu)質客戶的維護及挖潛工作。

    在中間業(yè)務拓展方面，賴昱旻加大對集團性客戶的營銷力度，任營業(yè)廳主任期間成功營銷江西理工大學及農業(yè)學校新生銀行卡５６３５張。并以理財中心為平臺，積極做好個人優(yōu)質客戶維護拓展工作。２０１０年１０月，因其優(yōu)異的表現，組織上將其調任營業(yè)部理財中心擔任經理。截至當年１２月３１日，農行贛州分行營業(yè)部營業(yè)廳累計代理銷售基金３５０７.２５萬元，其中股票型基金８００.１７萬元，代銷人民幣理財產品１３７５５萬元，黃金１０．４１２公斤。

    年輕的賴昱旻給予了我們太多的驚喜，他所展現出的激情、沖勁和活力，讓同事們都從他身上看到了農行的未來與希望，也讓大家充滿了更多的期待，期待著他以永不熄滅的激情創(chuàng)造更多的精彩。正如賴昱旻所說：“我希望自己永遠充滿激情，因為，激情，是一種激動人心的感情，它是精神飽滿、生機盎然的象征，它像是一股充滿生命力的清泉，能把死氣沉沉的污水變成涓涓流動的活水，它更像是一部火箭推動器，能推動人不斷地進步。”（贛州金融網）