賴江紅，現(xiàn)任工商銀行贛州市分行中心分理處主任。自２００８年任中心分理處主任以來，她始終對自己嚴格要求，員工要做到的，自己必須率先做好，身體力行，以身作則，以有效激發(fā)員工工作熱情。

    同時，身為主任一職的賴江紅非常注重進一步調(diào)動全員開拓業(yè)務(wù)的積極性，注重提升服務(wù)水平，抓業(yè)務(wù)技能的提升，使得員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，分理處的團隊精神和凝聚力明顯增強。

    多年來，賴江紅憑著老黃牛的精神和一心一意為客戶服務(wù)的熱忱，大膽開拓，積極進取，外爭市場，內(nèi)爭排位，帶領(lǐng)分理處全體人員，發(fā)揚團隊精神，創(chuàng)造出了優(yōu)良的工作業(yè)績。

    ２００６年其被贛州市分行評為首屆“十佳青年”稱號，同年被省分行評為“優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理”， ２００８年和２００９年分別被評為工行贛州市分行先進個人和支行先進個人，２００８、２００９以及２０１０年度的年度考核均為優(yōu)秀。２０１１年更被省分行評為“巾幗崗位標(biāo)兵”。

    據(jù)統(tǒng)計，２０１１年，在賴江紅的帶領(lǐng)下，市工行中心分理處儲蓄存款實現(xiàn)１８３３２萬元，比年初增存２９０９萬元，完成年計劃１４５％。對公存款實現(xiàn)１２９２萬元，比年初增存５９４萬元。各類理財交易金額達３３８７４萬元，推薦發(fā)放個人經(jīng)營貸款１３８７萬元，其中商友會員個人經(jīng)營貸款１３８７萬元，占比為１００％。中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)１１４．１２萬元，比上年增加３４．１２萬元，完成年計劃１０２．６５％。各類結(jié)算、網(wǎng)上銀行、中小商戶轉(zhuǎn)賬終端業(yè)務(wù)的覆蓋率明顯提升，尤其是消費POS鋪設(shè)數(shù)是歷年總和的近二倍，中小商戶轉(zhuǎn)賬終端鋪設(shè)，完成率位列全市第一。

    理清思路，明確目標(biāo)

    大力開展?fàn)I銷競賽活動

    為積極響應(yīng)工行省、市分行“實施藍海戰(zhàn)略，拓展兩大市場”的總體布署，賴江紅要求分理處緊緊圍繞拓展優(yōu)質(zhì)商戶群體，增加儲蓄存款為主線，面對激烈的市場競爭，以“商友卡”營銷為抓手，奮力推進商品市場營銷。

    與此同時，按照“一行一場，一場一品，一品一方案，一方案一推進，一推進一落實”的拓展要求，分理處充分發(fā)揮商友卡、商友通、專屬匯款套餐和經(jīng)營貸款等優(yōu)勢產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，根據(jù)市場、商戶群體特點精心組織產(chǎn)品組合，制定每一個市場的特色服務(wù)方案，指定營銷人員，落實責(zé)任人，確定營銷期限，確保營銷一個成功一個，有力提升了商戶群體市場競爭力，帶動儲蓄存款、個人貸款、個人結(jié)算、個人理等業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

    明確經(jīng)營定位 加快業(yè)務(wù)發(fā)展

    根據(jù)市工行中心分理處所處的區(qū)位優(yōu)勢和客戶群體，賴江紅帶領(lǐng)團隊認真開展了市場潛力和經(jīng)營目標(biāo)定位的調(diào)查，明確了分理處的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展步驟、核心客戶、核心業(yè)務(wù)和競爭方向。

    分理處提出了以“高效服務(wù)，價值創(chuàng)造”為宗旨，牢牢把握存款這個基礎(chǔ)，帶動中間業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)發(fā)展，以“1+6”個金理財產(chǎn)品為重點，大力發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)，并把中心分理處發(fā)展成為一個業(yè)務(wù)種類較為齊全、功能相對完善、人員素質(zhì)較高，市場競爭有力、能為客戶提供一攬子金融服務(wù)和價值增值服務(wù)，達到二級支行經(jīng)營規(guī)模，具有較強競爭力和創(chuàng)利能力核心競爭力網(wǎng)點的總體目標(biāo)。

    發(fā)揚團隊精神 堅持以人為本

    一個人的力量是有限的，一支優(yōu)秀團隊的力量是無窮的。賴江紅把打造優(yōu)秀團隊作為業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，從而不斷發(fā)揮團隊的作用，提升網(wǎng)點的競爭力。

    首先是以人為本抓思想。賴江紅認為只有全體員工統(tǒng)一思想，才能做到心往一處想，勁往一處使，形成合力，發(fā)揮團隊的作用。她積極倡導(dǎo)建立和諧行處，開展民主管理，注重與員工溝通，主動解決員工的實際問題，關(guān)心人，愛護人，努力營造一個團結(jié)和諧的氛圍。

    其次強化素質(zhì)抓培訓(xùn)。賴江紅積極引導(dǎo)員工加強學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型團隊。分理處制訂了培訓(xùn)計劃，建立了學(xué)習(xí)制度，積極開展崗位練兵，通過崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高。
近年來，隨著金融事業(yè)的發(fā)展，要求銀行從業(yè)人員必須掌握更多更先進的知識，賴江紅一邊努力工作，一邊刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。每次開辦新的業(yè)務(wù)、新的品種，她首先學(xué)好弄懂，再認真地指導(dǎo)大家。大家工作中有疑點、難點，都愿意向她請教。

    合規(guī)經(jīng)營 防范風(fēng)險

    多年來，賴江紅始終堅持強化風(fēng)險管理，落實崗位職責(zé)，以機制管人，按制度辦事。分理處要求全行員工增強“遵紀守法、合規(guī)經(jīng)營”的內(nèi)控意識，強化操作風(fēng)險管理，堅持求真務(wù)實，按照“講實話、辦實事、求實效”和“不唯上、不唯書、只唯實”的要求來推進各項工作開展，加強員工日常行為排查和動態(tài)管理，不斷強化員工的教育和管理，做到常抓不懈，警鐘常鳴。

    面對成績，賴江紅并沒有滿足，而是對自己提出了更高的要求，憑著無私奉獻的精神和對工行事業(yè)的執(zhí)著追求，在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠目標(biāo)前進。（贛州金融網(wǎng)）