這是一處俊男靚女扎堆的地方，更是一個知識青年聚集的集體，34名員工，全部為大專以上學歷。9名一線員工，除了一名“70后”，其余全是“80后"。他們有文化、富朝氣，面對復雜的經(jīng)濟形勢和激烈的同業(yè)競爭環(huán)境，逐步發(fā)展為贛州市業(yè)務種類最全、服務人群最廣、優(yōu)質(zhì)客戶最多的銀行之一，這支充滿生機與活力的團隊便是中國工商銀行贛州分行貢江支行。

    7月17日上午，當記者來到位于贛州市文清路與大公路西段交界的中國工商銀行贛州分行貢江支行時，一進門，一名身著工作服的年輕員工便迎了上來，熱情地詢問著需要什么幫助。一眼望去，不論是大堂經(jīng)理還是柜員，都笑容可掬。記者找到行長助理曾建明時，他正在為一家商店的店長積極解決其營業(yè)網(wǎng)點兌換零鈔的問題，曾建明不厭其煩的服務態(tài)度令對方深為感動。記者此前就聽說該行的團隊極為年輕化、富有進取心，這名1984年出生的青年才俊此舉讓記者感覺到此言非虛。

    工商銀行貢江支行雖然有著得天獨厚的地理位置，可壓力也顯而易見，方圓數(shù)百米內(nèi)與農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、郵儲銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、招商銀行等10多家同業(yè)機構毗鄰而居，行業(yè)競爭激烈；此外，工商銀行贛州分行辦公大樓便位于網(wǎng)點所在地，支行的形象直接影響到分行的聲譽，絲毫不容一絲懈怠。為此，支行按照“鬧市區(qū)、大門面、多功能、柜員制”的改造標準，強力推進精品網(wǎng)點建設，在該支行營業(yè)大廳和服務窗口，驗鈔機、叫號機、復印機、查詢機、飲水機、填單臺、報刊架、柜臺椅、老花鏡等便民設施一應俱全，人文關懷呼之欲出。曾建明告訴記者，每當分行有新設施和服務項目推出時，首先進行試點的必是貢江支行，因而，該行是所有支行中業(yè)務品種最為齊全的，如國際業(yè)務、票據(jù)貼現(xiàn)、速匯金業(yè)務等。此外，該行是全市為數(shù)不多的開辟了租用保險箱業(yè)務的金融機構，深得各界好評。

    好的員工是一個企業(yè)最為寶貴的財富，有著眾多新鮮血液的貢江支行格外注重對員工的培養(yǎng)。記者了解到，除了常規(guī)的業(yè)務學習、培訓、競賽，該行還有兩個值得稱道的好舉措。每天早上8點35分至50分全天營業(yè)之前的這個時間，行里都要組織員工參加晨會，晨會內(nèi)容包羅萬象，可以是大堂經(jīng)理點評服務，也可以是大家分享讀到的文章、聽到的笑話，或是傳遞財經(jīng)、時事等新聞信息，增進同事間的了解和感情，豐富其內(nèi)心世界。另外，支行將整個團隊劃分為5個小組管理，每個小組以大學生任組長，各小組組員包含主任、客戶經(jīng)理、柜員、后臺人員等各類角色，支行不定期地向各組安排各類工作，并以組為考核單位進行考核，此舉有多個目的，一是充分發(fā)揮年輕人能動性的同時，逐漸培養(yǎng)大學生的組織能力、管理能力和服務意識，為支行中層管理培養(yǎng)后備人才；二是提高支行各崗位的融和度，減少此前各類崗位中因績效差距等各方面原因形成的摩擦，有助于提高支行整體的服務能力。

    如此，一批批年輕人成長起來了，支行的各項業(yè)務也取得了快速發(fā)展，經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。僅2011年，在縣（市）支行和城區(qū)一級支行中貢江支行綜合排名第一，可持續(xù)發(fā)展和競爭能力第一，結算與現(xiàn)金管理第一，資產(chǎn)負債管理第一，績效等級A++。

    展望明天，任重道遠，不斷更新自我、超越自我的貢江支行，將在新的征程中永不停歇，不斷塑造出更新、更美的形象，迎來新的發(fā)展春天！