今年一季度，工商銀行贛州分行中心分理處著力營銷貴金屬業(yè)務(wù)。取得良好成效，截至３月末，共銷售金銀等貴金屬３３００多克，銷售量全市系統(tǒng)排名前列。

    組織部署，加大宣傳。為推動(dòng)貴金屬營銷的開展，該處在旺季營銷動(dòng)員會(huì)上對(duì)貴金屬營銷工作進(jìn)行了精確部署，統(tǒng)一全體員工思想，提高了對(duì)貴金屬業(yè)務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工積極開口向客戶介紹我行貴金屬產(chǎn)品；并通過LED走字屏、擺放宣傳資料、貴金屬仿真品陳列，幫助客戶建立直觀感受；同時(shí)，將貴金屬的投資價(jià)值、饋贈(zèng)親友、收藏保值等特點(diǎn)一一向客戶宣傳解釋到位，提高客戶對(duì)工行貴金屬的認(rèn)知度和信任度。

    強(qiáng)化體驗(yàn)，提高服務(wù)。要求每位員工開通貴金屬交易產(chǎn)品賬戶，對(duì)網(wǎng)上銀行貴金屬交易進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)，以便更好地向客戶進(jìn)行推介；利用晨會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)貴金屬銷售的新規(guī)定，新流程，確保了貴金屬銷售行為合規(guī)，操作過程無差錯(cuò)；另外充分發(fā)揮理財(cái)經(jīng)理與大堂經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)客戶需求，針對(duì)性地向客戶進(jìn)行推介，與柜面服務(wù)聯(lián)動(dòng)合作，樹立我行貴金屬業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化和專業(yè)化形象。

    擴(kuò)展渠道，積極推介。積極與第三方開展合作，開展“買保險(xiǎn)，送金條”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)與貴金屬業(yè)務(wù)的雙贏；向客戶推介網(wǎng)上銀行貴金屬業(yè)務(wù)，尤其是品牌金積存業(yè)務(wù)，為客戶制定貴金屬理財(cái)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)“小錢也能換金條”；將貴金屬產(chǎn)品推介融入到我行的高端客戶沙龍、優(yōu)質(zhì)客戶答謝會(huì)等活動(dòng)上，加大產(chǎn)品宣傳力度，進(jìn)一步提高貴金屬品牌知名度。

    主動(dòng)出擊，精準(zhǔn)營銷。為取得更大的銷售規(guī)模，提高產(chǎn)品市場占有率，由客戶經(jīng)理“走出去”，上門為客戶詳細(xì)推介工行的貴金屬產(chǎn)品，并通過與客戶的交流，認(rèn)真分析客戶購買能力，針對(duì)客戶的購買能力和需求及不同客戶的交易習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)偏好等，實(shí)施相應(yīng)的銷售方式，為客戶量身制定了購買方案，在確保成功營銷的基礎(chǔ)上，使客戶放心滿意。