本站訊 今年以來，工行贛州分行通過客戶資源、產品資源、業(yè)務資源的整合聯動，以期實現營銷模式、服務模式、管理模式的轉型發(fā)展，切實推動業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。

    健全聯動營銷組織機制

    工行贛州分行設立了綜合營銷領導小組，每月定期召開工作例會，重點研究和制定業(yè)務聯動、產品整合營銷的具體實施方案，并層層推進網點渠道強化綜合營銷，落實進度考核、工作職責，確保公私聯動深入推進。

   積極轉變營銷理念

    通過理念灌輸、考核引導等舉措，該行充分調動全員，特別是營銷人員的主動出擊、主動營銷、主動服務的意識和能力，實現營銷模式的轉變：由“柜面營銷”轉變?yōu)?ldquo;上門營銷”，由“產品銷售導向”變?yōu)?ldquo;目標客戶營銷導向”，變“單一客戶營銷”為集群式營銷。通過營銷理念的轉變、營銷模式的創(chuàng)新，構建“大營銷”格局，為業(yè)務的聯動拓展打下堅實基礎。

    推行全產品營銷戰(zhàn)略

    工行贛州分行積極推行包括結算、現金管理、對公理財、代發(fā)工資、電子銀行、財務顧問等多種產品的組合營銷，進一步提高對公司客戶的產品覆蓋率和使用率。同時，加強對客戶產品覆蓋率的統計、監(jiān)測、分析，深入挖掘加強對客戶產品覆蓋率的統計、監(jiān)測、分析，深入挖掘管理人員的個人金融業(yè)務營銷。

    整合中間業(yè)務系列產品

    該行以各類產品、服務的功能為主線，按照目標客戶群的思路，打破專業(yè)分工，整合中間業(yè)務產品，形成產品系列，并賦予統一品牌，精心打造系列精品中間業(yè)務。同時，以客戶滿意度、綜合貢獻度，以及同業(yè)競爭和市場發(fā)展方向為篩選標準，針對不同的目標市場，統籌考慮各類中間業(yè)務產品的功能搭配，突出產品優(yōu)勢和特色，實現各類產品均衡發(fā)展。

    突出客戶關系維護

    從客戶資源狀況出發(fā)，該行結合目標市場規(guī)模和需求情況，設計系列標準產品包，突出關系維護個性化，做好客戶需求登記、關注客戶理財到期情況，通過良好的售后服務，定期向重點客戶通報理財產品動向、凈值，加強與客戶溝通，從而與客戶建立成伙伴銷售模式，提高客戶忠誠度，使客戶真切地感受到工行的個性化理財服務，逐步把其培養(yǎng)成為工行的忠誠客戶，推動理財產品銷售快速發(fā)展。（贛州金融網）