本站訊 今年以來，工商銀行贛州瑞金支行緊緊圍繞儲(chǔ)蓄存款這一核心，從客戶管理、開展競(jìng)賽，精準(zhǔn)營銷、加強(qiáng)督導(dǎo)等方面著力，積極搶占存款資源，全力以赴抓好儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存增存工作，取得明顯成效。截至9月1日，該行儲(chǔ)蓄存款比年初增加23513萬元，凈增額列全市系統(tǒng)第一名。

    做好客戶管理維護(hù)。該行從本行實(shí)際出發(fā)，以去年末個(gè)人中高端客戶為基數(shù)，按照“把最適合的客戶分配給最合適的人員管理”的原則，將5萬元以上個(gè)人中高端客戶分配給全體員工認(rèn)領(lǐng)，實(shí)行分戶管理。為保證員工對(duì)認(rèn)領(lǐng)的客戶既管得了，又管得好，除個(gè)人客戶經(jīng)理外，該行對(duì)其他人員認(rèn)領(lǐng)中高端客戶的數(shù)量、層次進(jìn)行了規(guī)范。同時(shí)，將中高端客戶數(shù)量增減和有效金融資產(chǎn)覆蓋率納入對(duì)管戶人員考核。

    開展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng)。為充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性，該行制定出臺(tái)了旺季個(gè)金業(yè)務(wù)營銷競(jìng)賽活動(dòng)方案，將全體員工分成兩個(gè)小組，分別由一名行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，并根據(jù)各崗位分工不同，按照崗位差別和客戶資源情況，分解任務(wù)指標(biāo)，開展小組PK。同時(shí)，設(shè)立“個(gè)人月度優(yōu)勝獎(jiǎng)”、“個(gè)人重點(diǎn)產(chǎn)品營銷獎(jiǎng)”，每月對(duì)排名前三位的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工工作熱情，營造比學(xué)趕超氛圍。

    實(shí)施精準(zhǔn)有效營銷。該行充分利用PBMS、客戶行為跟蹤維護(hù)系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有存量個(gè)人客戶進(jìn)行全面篩選，通過對(duì)客戶層次、基本屬性、產(chǎn)品覆蓋、產(chǎn)品偏好等特點(diǎn)進(jìn)行分析，挖掘客戶多元化需求，制作目標(biāo)客戶和擬推薦產(chǎn)品清單，下發(fā)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶經(jīng)理和柜員，開展精準(zhǔn)營銷。同時(shí)，實(shí)行“1+N”模式，即“1個(gè)核心客戶+N個(gè)相關(guān)客戶”、“1個(gè)核心產(chǎn)品+N個(gè)配套產(chǎn)品”、“1個(gè)管戶人員+N個(gè)崗位協(xié)作”，強(qiáng)化客戶、產(chǎn)品和崗位的互聯(lián)互動(dòng)，提高營銷的有效性和成功率。

    加強(qiáng)工作督導(dǎo)落實(shí)。該行堅(jiān)持每天通過晨會(huì)通報(bào)儲(chǔ)蓄存款比年初、比昨日增減變化、完成計(jì)劃、系統(tǒng)排名等情況，落實(shí)好支行業(yè)務(wù)營銷進(jìn)度。建立員工業(yè)績?nèi)胀▓?bào)制度，由兩個(gè)小組負(fù)責(zé)人每日匯總本組員工當(dāng)日業(yè)績通過短信方式報(bào)送支行行領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行“368”制度，即如果員工連續(xù)3天、6天、8天沒有營銷業(yè)績，分別由小組負(fù)責(zé)人、分管行長、支行行長對(duì)該員工進(jìn)行談話督導(dǎo)。（贛州金融網(wǎng)）