近日，平安產(chǎn)險吉安中支收到寫有“理賠迅速，服務(wù)熱情”和“急客戶之所急，想三者之所需”兩面錦旗，對醫(yī)療查勘員許光輝提供的專業(yè)高效服務(wù)表示感謝。

    據(jù)悉平安產(chǎn)險吉安中支接到客戶冷先生報案稱其駕駛車輛行駛至江西吉安青原區(qū)孫家?guī)X倉庫路段時，與一輛電動車發(fā)生碰撞，事故造成雙車損壞及電動車駕駛員劉某搶救無效死亡。

    接到報案后查勘員迅速前往事故現(xiàn)場，安撫客戶情緒，詳細了解事故經(jīng)過，同時將情況反饋給公司。公司高度重視此案件，迅速成立專項小組，并派醫(yī)療查勘員許光輝參與案件處理，了解死者家屬訴求。經(jīng)核實死者是當?shù)剞r(nóng)民，家中主要勞動力，丈夫患有精神疾病，上有老父老母，下有兩個未成年正在讀書的小孩，現(xiàn)家中發(fā)生變故，對這個家庭來說無疑是雪上加霜。在了解情況后，許光輝立刻組織冷先生和死者家屬在交警隊進行三方調(diào)解，在責任明確的情況下，為進一步加速結(jié)案賠付，通過多次與客戶及死者家屬溝通，最終確定調(diào)解方案，雙方達成賠付協(xié)議。未來，平安產(chǎn)險將持續(xù)貫徹“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷用實際行動塑造公司品牌形象。

    供稿：平安產(chǎn)險江西分公司