河北經(jīng)濟日報訊 長期以來，太平洋產(chǎn)險河北分公司致力于不斷提高服務(wù)水平，保障廣大客戶駕車安全出行，打造“太好賠”的服務(wù)品牌，提高客戶滿意度。2018年春節(jié)期間，太平洋產(chǎn)險河北分公司根據(jù)總公司要求，繼續(xù)開展以“愛心時刻相隨、服務(wù)一路相伴”為主題的“春節(jié)”假日車險理賠現(xiàn)場服務(wù)活動。

 

    活動期間，太平洋產(chǎn)險河北分公司在全省11個地市主要高速公路進出口、服務(wù)區(qū)設(shè)立理賠服務(wù)網(wǎng)點，配備查勘車輛、查勘人員現(xiàn)場定損，并為過往車輛免費提供安全行車咨詢、胎壓檢測、充氣換胎、電瓶搭電、義務(wù)推車、困境救援、免費拖車、解除故障等服務(wù)。此外，各服務(wù)網(wǎng)點還提供必要的愛心物資，如：飲用水、方便碗面、應(yīng)急藥品、春節(jié)假日小禮品等，在寒冷冬日送上一份溫暖的關(guān)愛。同時，實施“一站式”車輛理賠服務(wù)，進一步加快理賠案件處理時效，簡化理賠流程和單證要求，推出“免查勘、快定損”、微信自助理賠、“先賠付、節(jié)后補發(fā)票”等暖心服務(wù)舉措。

 

    春節(jié)假日服務(wù)活動期間，太平洋產(chǎn)險河北分公司共在全省設(shè)立11個理賠服務(wù)點，參加服務(wù)132人，快速處理理賠案件87件，救援困境車輛18輛，送出暖心服務(wù)428人次，微信自助理賠接入案件84件，客服發(fā)送關(guān)愛短信300000條。

 

    據(jù)悉，從2014年國慶假日開始至今年春節(jié)，太平洋產(chǎn)險河北分公司已堅持連續(xù)開展此類節(jié)假日高速客服活動11次，為高速公路出險客戶提供了快速高效的理賠服務(wù)和高速出行便民服務(wù)，有效緩解節(jié)假日期間我省高速公路的通行壓力，受到廣大客戶的一致好評。（張景府）