（贛州金融網(wǎng)訊）日前，戲劇性的一幕發(fā)生在了人保財險贛州市分公司營銷部，一位客戶半個月前還在營銷部吵鬧，半個月后卻送上了一面寫有“為客戶著想  讓客戶滿意”的錦旗。

    原來，這位客戶姓陳，是分公司營銷部的保戶，７月２１日駕駛投保車輛途經(jīng)潭口鎮(zhèn)路段時，與泰和支公司承保車輛發(fā)生碰撞，造成雙方車輛損失。對于此次事故，交警判定為同等責任，該客戶維修所花費的８０４７元費用只賠付到２４５６元，該客戶對理賠結果很不理解，多次來到營銷部吵鬧。面對客戶的疑問，營銷部副經(jīng)理賴積誠耐心為客戶講解保險條款，解釋同等責任情況下機動車保險的賠付情況，并親自陪同前往泰和支公司，幫客戶領回了對方車輛賠付的款項，使這件理賠案得到了圓滿處理。

    急客戶所急，幫客戶所需，分公司營銷部工作人員認真細致的工作讓客戶所感動。于是，客戶在１１月１９日送上了一面書有“為客戶著想  讓客戶滿意”的錦旗，并為自己當初的不冷靜表示歉意。