本站訊（賴國富　記者謝歡）　１０月１０日上午，在石城縣琴江鎮(zhèn)溫坊村一家農(nóng)戶院內(nèi)響起了鞭炮聲，這家農(nóng)戶的主人黃女士激動(dòng)地從中國人壽石城縣支公司工作人員手中接過了丈夫死亡的１０萬元賠償金。

    原來，黃女士的丈夫溫先生在中國人壽購買了兩份意外綜合保險(xiǎn)后，于今年９月在家中不幸墜樓身亡。石城支公司理賠人員在接到報(bào)案后及時(shí)進(jìn)行事故核實(shí)，主動(dòng)幫助客戶收集理賠證據(jù)，在收到案件資料后的１０余天內(nèi)就把賠款送到了申請(qǐng)人手中。

    據(jù)了解，近年來，中國人壽石城支公司堅(jiān)持把理賠當(dāng)作核心競(jìng)爭力的重要抓手，將“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠服務(wù)理念和行動(dòng)延伸、擴(kuò)展到理賠前、理賠中、理賠后的全過程。在每個(gè)階段不斷豐富和升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，徹底實(shí)現(xiàn)了從“客戶理賠”到“企業(yè)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
    
    目前，該公司對(duì)于事實(shí)清楚的小額案件實(shí)行７天內(nèi)結(jié)案，甚至當(dāng)即處理完畢的原則；對(duì)大案特案公司則秉承“特事特辦、以人為本”的原則，簡化理賠手續(xù)和申請(qǐng)資料，開通理賠“綠色通道”以加快理賠處理速度，真正做到從“理賠難”到“理賠快”，從而逐漸打破人們對(duì)保險(xiǎn)理賠難的印象。（贛州金融網(wǎng)）