維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益
市浦發(fā)銀行真誠做好投訴接待咨詢工作
來源：贛州金融網(wǎng) 熊揚(yáng)勇 作者： 發(fā)布時間：2015年09月22日
本站訊 為將
金融者權(quán)益保護(hù)活動落到實(shí)處，浦發(fā)
銀行贛州分行以“普及金融知識，提升金融素養(yǎng)，共建和諧金融”為主題，于９月１６日組織開展了金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)投訴咨詢接待日活動，接收消費(fèi)者各類咨詢與投訴。
活動當(dāng)天，贛州分行轄內(nèi)的３個網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)站均擺放了“投訴咨詢處”標(biāo)識牌。各個網(wǎng)點(diǎn)在廳堂或通過路演形式，主動向客戶征詢服務(wù)、
產(chǎn)品意見和建議，并指定營業(yè)部經(jīng)理或大堂經(jīng)理積極解答金融消費(fèi)者咨詢，高效受理處理金融消費(fèi)者的投訴。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動期間，該行下轄３個消保站共接收各類咨詢、建議或意見６５條。其中，現(xiàn)場解決或答復(fù)５８條，其余７條已經(jīng)由該行品質(zhì)服務(wù)管理辦公室轉(zhuǎn)交相關(guān)部室，限時予以解決回復(fù)。（贛州金融網(wǎng)）
