本站訊   近日，江西省銀行業(yè)協(xié)會“千佳”網(wǎng)點檢查組一行蒞臨浦發(fā)銀行贛州分行營業(yè)部，進(jìn)行“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”創(chuàng)評檢查工作。

 

    檢查組一行嚴(yán)格按照《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評價體系》的要求，采用現(xiàn)場檢查、員工問答、調(diào)閱錄像、查閱資料等形式，全面細(xì)致地對該行營業(yè)部的文明規(guī)范服務(wù)工作進(jìn)行檢查。檢查組對營業(yè)廳和辦公區(qū)域進(jìn)行了現(xiàn)場巡檢，并參觀了母嬰室、員工減壓室、文化墻、黨建墻、榮譽(yù)墻、員工文化走廊等區(qū)域，同時聽取了該行營業(yè)部對此次創(chuàng)評工作的匯報。檢查組對該行營業(yè)部在不斷提高服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)途徑和健全服務(wù)設(shè)施等方面做出的努力給予了充分肯定，并對進(jìn)一步做好文明規(guī)范服務(wù)工作提出了指導(dǎo)意見。

 

 

    據(jù)了解，該行高度重視創(chuàng)評檢查工作，專門成立了以行長萬小敏為組長的“千佳”網(wǎng)點創(chuàng)建小組，全面梳理分行營業(yè)部在文明規(guī)范服務(wù)中的亮點和不足，積極優(yōu)化客戶動線、調(diào)整功能布局、提升服務(wù)品質(zhì)。浦發(fā)銀行南昌分行副行長王春、運營管理部總經(jīng)理陳艷對該行營業(yè)部創(chuàng)評工作中存在的問題親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。

 

    創(chuàng)建“千佳”不是終點，而是一個新的起點。該行營業(yè)部將對照 “千佳”示范網(wǎng)點創(chuàng)評檢查情況，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，改善客戶體驗，提升核心競爭力，促進(jìn)全行高質(zhì)量發(fā)展。（贛州金融網(wǎng)）