來源:贛州金融網(wǎng) 饒文亮 作者: 發(fā)布時間:2013年02月18日
本站訊 春節(jié)長假期間的金融服務及需求與平日有所不同。為此,交通銀行贛州分行合理調(diào)配資源,創(chuàng)新服務方式,關(guān)注服務細節(jié),努力為廣大客戶提供了貼心、便捷的春節(jié)金融服務。
合理安排服務資源
春節(jié)假日期間,交行贛州分行現(xiàn)有的兩家營業(yè)網(wǎng)點均正常營業(yè)。上崗員工放棄假日休息,堅守工作崗位,真正實現(xiàn)了放假不打烊,為滿足廣大客戶假日金融需求提供便利。
以“打造中國銀行業(yè)最佳服務品牌”為目標,在此期間,交行贛州分行增設(shè)了大堂值班人員,合理安排柜面營運人員,規(guī)范員工行為,美化網(wǎng)點形象,用熱情和真心為廣大客戶提供貼心服務和特色服務,并向每位客戶致以節(jié)日問候。
滿足客戶現(xiàn)金需求
針對節(jié)假日期間現(xiàn)金需求量大的特點,交行贛州分行合理匡算春節(jié)期間營業(yè)機構(gòu)現(xiàn)金庫存和各類自助設(shè)備現(xiàn)金需求,切實保障客戶假日出行、旅游、購物等消費需要。現(xiàn)金服務團隊更是每日奔波于各網(wǎng)點之間,確??蛻舸嫒】铐槙?。
提供多樣特色服務
針對春節(jié)特殊需要,交行部分網(wǎng)點還額外準備了各類面額的新鈔,滿足客戶新年兌換需求。同時,該行精心布置了節(jié)日特色裝飾以及24小時電子公告的特色標語,傳達對廣大客戶的新春祝福。
此外,交行贛州分行還推出了開戶有禮等特色活動,進一步滿足不同消費者的金融服務需求,并得到了廣大客戶的一致認可。(贛州金融網(wǎng))
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