本站訊 １１月３０日，南康贛商村鎮(zhèn)銀行組織開(kāi)展了為期兩天的授信及柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工準(zhǔn)時(shí)參加。

    為了加強(qiáng)專業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念，提升在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，該行將全體員工的專業(yè)技能、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)列入重要議事日程，還專程聘請(qǐng)到了北京立金銀行培訓(xùn)中心的老師前來(lái)授課。

    培訓(xùn)涉及授信業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀、客戶經(jīng)理溝通等內(nèi)容，通過(guò)專業(yè)知識(shí)講授、服務(wù)技巧演示、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)解答等方式，寓教于樂(lè)，全面、系統(tǒng)、生動(dòng)的講解了銀行從業(yè)者服務(wù)的禮儀、服務(wù)的要求、溝通的技巧、矛盾的化解等規(guī)范化服務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能。

    此次培訓(xùn)既開(kāi)闊了員工視野，豐富了認(rèn)知，使大家進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范對(duì)提升銀行服務(wù)質(zhì)量的重要作用，又使大家充分認(rèn)識(shí)到，服務(wù)是顧客評(píng)價(jià)一個(gè)銀行好壞的曲直標(biāo)準(zhǔn),是形成銀行品牌效應(yīng)的不竭動(dòng)力，在今后工作中一定要不斷提升服務(wù)水平，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。（贛州金融網(wǎng)）
 

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

禮儀培訓(xùn)