為牢固樹立“服務(wù)產(chǎn)生競爭力、服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念，深入推進(jìn)服務(wù)工作的改善和服務(wù)水平的提高，近日，崇義縣農(nóng)信社在全社開展了“微笑在我臉上，客戶在我心中”服務(wù)“質(zhì)量月”主題活動。

    該社要求各網(wǎng)點(diǎn)及時召開會議，幫助員工認(rèn)識開展“質(zhì)量月”主題活動的重要意義，按照省聯(lián)社的要求，緊密結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際制定切實(shí)可行的活動方案，有序推進(jìn)活動進(jìn)程，充分調(diào)動員工參與活動的主動性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起、從本職工作抓起，找準(zhǔn)要解決的問題，抓住關(guān)鍵、標(biāo)本兼治，確保活動取得成效。

    為確保主題教育活動取得實(shí)效，該社要求各網(wǎng)點(diǎn)對員工進(jìn)行一次專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合貫徹《通知》精神，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引、柜面服務(wù)規(guī)范等行業(yè)規(guī)范和自律制度要求，進(jìn)一步規(guī)范金融服務(wù)行為，抓好臨柜員工的“三聲服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，教育員工樹立大局意識，確保服務(wù)質(zhì)量不退步，堅決杜絕服務(wù)惡劣行為和服務(wù)違規(guī)行為發(fā)生。

    該社依據(jù)服務(wù)工作管理要求和二季度服務(wù)工作檢查出的問題為切入點(diǎn)，組織人員對全轄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作進(jìn)行一次徹底檢查，從細(xì)節(jié)入手，對檢查出的問題逐項進(jìn)行整改，重點(diǎn)整治室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生差、標(biāo)識標(biāo)牌破舊缺損、自助設(shè)備損壞不修不用、待客不夠熱情等問題，一件一件抓到位，確保全轄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范有明顯的改觀。