本站訊（李太煌 記者謝歡） 今年以來，郵儲(chǔ)銀行南康市支行不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，致力于電子銀行業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展，使其保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

    截至１０月末的數(shù)據(jù)顯示，郵儲(chǔ)銀行南康支行個(gè)人網(wǎng)銀客戶新增３１２５戶，電話銀行客戶新增２３６１戶，新增個(gè)人網(wǎng)銀賬務(wù)類交易４６０６筆，交易金額４７４６萬元，分別完成市分行年計(jì)劃的１３５．８７％、１３１．１７％、１００．１３％和４３１．４５％，四項(xiàng)指標(biāo)均列全市郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)首位。

    據(jù)了解，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、柜員和客戶經(jīng)理是電子銀行營(yíng)銷的主力。為此，郵儲(chǔ)銀行南康支行重點(diǎn)加強(qiáng)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“人人熟悉電子銀行產(chǎn)品，人人營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品”，不斷拓寬營(yíng)銷層面。

    該支行不僅主動(dòng)開展和推進(jìn)“網(wǎng)上銀行+銀行卡”的交叉銷售，還適時(shí)開展和推進(jìn)電子銀行與條線部門的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，把電子銀行業(yè)務(wù)與銀行卡、個(gè)人金融、理財(cái)業(yè)務(wù)等緊密地結(jié)合起來，實(shí)行綜合銷售。另外，該支行積極組織宣傳小分隊(duì)開展上門營(yíng)銷。針對(duì)周邊代收代付代發(fā)單位，積極推薦和宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，促使代收代付代發(fā)單位員工開通個(gè)人網(wǎng)上銀行和電話銀行業(yè)務(wù)，不斷拓寬電子銀行客戶群體。

    為加快電子銀行業(yè)務(wù)的推廣，該支行積極做好電子銀行演示體驗(yàn)“三步曲”：首先動(dòng)員全行員工開通個(gè)人網(wǎng)銀和電話銀行，帶動(dòng)員工家屬使用電子銀行業(yè)務(wù)，使員工和員工家屬率先體驗(yàn)電子銀行的流程和功能。其次，在各網(wǎng)點(diǎn)增配大堂經(jīng)理，向客戶 “面對(duì)面” 宣傳推介電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及系統(tǒng)的安全防范手段，重點(diǎn)介紹U-KEY的安全措施，第一時(shí)間打消客戶對(duì)電子銀行安全性的顧慮。第三，積極在網(wǎng)點(diǎn)配齊網(wǎng)銀體驗(yàn)終端，由大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理為客戶“一對(duì)一”地演示電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程，此舉大大提高了客戶后續(xù)業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確度和安全度。

    在助推電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，該支行不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，開展電子銀行業(yè)務(wù)全過程的規(guī)范化操作和管理，掃除管理盲點(diǎn)。在辦理網(wǎng)銀過程中，要求所有經(jīng)辦人員在電子證書發(fā)放過程中，務(wù)必嚴(yán)格按照“本人辦、交本人、本人簽”的原則處理業(yè)務(wù)，強(qiáng)化客戶安全教育，積極防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，該支行還特別注重規(guī)章制度的培訓(xùn)和檢查，增強(qiáng)制度執(zhí)行力，提高各級(jí)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格把好客戶注冊(cè)和U-KEY發(fā)放關(guān)，并做好對(duì)客戶的安全教育工作。
 
    為全面調(diào)動(dòng)員工發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性，郵儲(chǔ)銀行南康支行及時(shí)制定了電子銀行業(yè)務(wù)的年度和季度考核競(jìng)賽辦法，重點(diǎn)考核個(gè)人網(wǎng)銀、電子銀行注冊(cè)戶數(shù)、個(gè)人網(wǎng)銀交易筆數(shù)和交易金額等，并對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)設(shè)立了一定的考核權(quán)重?？己宿k法將電子銀行營(yíng)銷列為網(wǎng)點(diǎn)和員工積分項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工積極開展?fàn)I銷，按月或按季及時(shí)兌現(xiàn)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷積極性與主動(dòng)性，全面激發(fā)員工工作熱情。

    此外，該郵儲(chǔ)銀行南康支行還指定了專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作，每日利用飛信向全行員工通報(bào)電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷情況，在全行上下營(yíng)造你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使得業(yè)務(wù)發(fā)展熱潮迭起。（贛州金融網(wǎng)）