中信銀行贛州分行黃嘉皓

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本站訊? 作為一名中信銀行贛州分行高柜柜員，我在這個(gè)崗位已經(jīng)有半年了，半年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我懂得了良好的服務(wù)有助于提升我們和客戶(hù)之間的聯(lián)系，更有溫度的服務(wù)對(duì)我的工作也是一種激勵(lì)。

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春節(jié)過(guò)后，凜冽的寒風(fēng)依舊在贛州的天空呼嘯，一次面含微笑問(wèn)候，一次高效的業(yè)務(wù)辦理，一句臨走時(shí)的關(guān)懷都是我們能在如此天氣下給予客戶(hù)的溫度。

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一天，有一名來(lái)自縣里的客戶(hù)駕車(chē)前往銀行辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)大堂經(jīng)理的詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)的借記卡在過(guò)年期間遺失了，客戶(hù)十分擔(dān)心自己銀行卡被閃付盜刷，就前往柜面進(jìn)行掛失。在第一時(shí)間給客戶(hù)借記卡掛失后，我查詢(xún)了客戶(hù)近期的交易流水，和客戶(hù)核對(duì)后，客戶(hù)賬戶(hù)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常情況。在我的建議下，客戶(hù)及時(shí)補(bǔ)辦了自己的借記卡，同時(shí)修改了自己的銀行卡密碼，確保了自己的賬戶(hù)安全。

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“服務(wù)無(wú)小事，貴在堅(jiān)持”，日常堅(jiān)持已成為習(xí)慣，雖然是小常事，但是我們展現(xiàn)了大服務(wù)。對(duì)待客戶(hù)是服務(wù)，對(duì)待同事同樣也是服務(wù)，一同協(xié)作服務(wù)好身邊的每一位，那么贏得的就是共同俱進(jìn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。（贛州金融網(wǎng)）