京、晉、瓊?cè)乇ｋU行業(yè)協(xié)會：營銷員流動自律公約主要規(guī)范險企行為

　　“此次簽署的保險營銷員業(yè)內(nèi)流動自律公約，是公司提議，海南省保險行業(yè)協(xié)會來組織的。”海南省保險行業(yè)協(xié)會秘書長劉志坤對《證券日報》保險周刊記者表示。

　　3月7日，保監(jiān)會發(fā)布公告，海南省8家壽險公司共同簽署自律公約，采取措施規(guī)范保險營銷員業(yè)內(nèi)有序流動問題。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅在海南，在北京、山西、廣東、福建、新疆等地都有類似規(guī)定。據(jù)此，記者采訪了北京、山西及海南省的保險行業(yè)協(xié)會，得到的答復各有特色。

　　海南保險行業(yè)協(xié)會：去年“挖墻腳”嚴重

　　“近兩年，特別是去年一年，公司之間“挖墻腳”的現(xiàn)象非常嚴重，上到公司的營銷管理層，下到保險營銷員，有的公司甚至將其他公司的整個團隊都挖走了。并且，這種現(xiàn)象不只發(fā)生在個別公司，這種行為造成了行業(yè)混亂，對公司的正常運營及投保人的利益造成威脅。因此，公司提議簽署自律公約，約束此類行為。”劉志坤表示。

　　此次公約的簽署單位包括中國人壽、太保壽險、平安人壽、平安養(yǎng)老、新華人壽、人保壽險、生命人壽及新光海航人壽等8家公司。其中，因為泰康人壽海南分公司初建，沒有參與此次公約的簽署。但是，劉志坤告訴記者，將來肯定也會跟進。

　　對于違約公司及個人的處罰，劉志坤表示，保險公司作為行業(yè)協(xié)會的會員單位，只要簽署了自律公約就都要遵守公約的規(guī)定，違規(guī)者會依據(jù)所簽署的自律公約進行相應的處罰。但是營銷員卻不在行業(yè)協(xié)會的管轄范圍之內(nèi)，自律公約中也沒有具體的對保險營銷員的處罰措施。

　　對于保險公司營銷員流動的原因，劉志坤認為有以下幾種情況：從營銷員角度看，首先是其所處位置，人往高處走，也許跳到其他公司，就可以達到升職的目的；其次，是收入方面，營銷員或許認為換家公司會增加收入；最后，應該就是對公司環(huán)境的考慮，人間關(guān)系問題或者其他各方面問題，營銷員想換種環(huán)境，促使其跳槽。

　　另外，從公司方面來看，比如新組建公司或者公司新進入某地方市場，就會有從其他公司大量“引進”人才的情況。

    北京保險行業(yè)協(xié)會：公約只約束公司

　　早在2008年初，北京保險行業(yè)協(xié)會就組織33家壽險公司、11家保險代理公司共同簽署了《北京壽險行業(yè)營銷員增員及流動自律公約》。對在京各壽險公司和保險代理公司的營銷員增員和流動行為進行約束。

　　對于北京地區(qū)保險公司之間營銷員的流動問題，北京保險行業(yè)協(xié)會副秘書長王小河對《證券日報》保險周刊表示，“整體情況還是不錯的，但也有個別情況，之前有公司曾因相關(guān)問題被處罰。從整個行業(yè)來看，保險業(yè)是允許營銷員正常流動的，但是為了防止營銷員的盲目流動和大批流動，造成公司之間的不正當競爭。”

　　關(guān)于各公司接收其他公司營銷員數(shù)量的比例問題，王小河表示，行業(yè)協(xié)會只約束當?shù)匦袠I(yè)內(nèi)的行為，每個地方的比例都不一樣，會根據(jù)當?shù)厍闆r制定不同比例。

　　對于，近期北京市場保險是否有營銷員大規(guī)模流動情況，王小河稱目前并未發(fā)現(xiàn)。

　　據(jù)監(jiān)管相關(guān)人士透露，北京地區(qū)“挖墻腳”現(xiàn)象在2007年、2008年比較嚴重，自律公約制定并執(zhí)行后，情況大為改善。

　　對于違約行為的處理，王小河表示，對公司的處理主要依據(jù)自律公約細則，視情節(jié)輕重給予業(yè)內(nèi)通報批評、交納自律懲戒金、暫停營銷員展業(yè)證登記注冊等處理措施。但是，對于營銷員的處理，就不是那么簡單。因為保險營銷員與保險行業(yè)協(xié)會沒有隸屬關(guān)系，也只能靠公司或者公司與其簽署的代理合同來約束。比如，保險代理合同中規(guī)定，離職員工當提前一個月遞交辭職申請，在這期間，公司對營銷員所負責客戶進行回訪，新的服務人員會與客戶進行交流溝通，交接業(yè)務。如果在回訪中發(fā)現(xiàn)其所負責客戶反映有騙保、誤導銷售等行為的，會給予相應的處罰措施。從這方面也體現(xiàn)了保險服務的延續(xù)性。

　　山西保險行業(yè)協(xié)會：保證營銷員正常流動

　　2010年8月，保監(jiān)會官網(wǎng)資料顯示，山西省保險行業(yè)協(xié)會組織會員公司簽訂了《保險營銷員流動管理自律公約》。

　　與其他方不同的是，山西的自律公約中用了大量篇幅對保險營銷員的行為進行約束。據(jù)山西省保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人表示，此自律公約的出發(fā)點首先還是為了保證投保人利益，其次是為了保證保險營銷員的正常流動，不受到公司或者公司系統(tǒng)管理層的惡意約束。

　　據(jù)以上負責人介紹，截止到去年自律公約簽署之前，山西保險市場營銷員管理混亂，跳槽事件頻繁發(fā)生。營銷員辭職后，公司公司本來在一個月內(nèi)就應該為營銷員辦理離職，但有些公司一拖再拖，不為營銷員注銷登記信息。這樣一來，營銷員即使跳槽，也不能做業(yè)務，影響業(yè)績，經(jīng)濟收入不能保證。營銷員的利益得不到保證。

　　另外，山西省保險行業(yè)協(xié)會表示，公司沒有問題，但是公司的系統(tǒng)維護管理人員不及時注銷營銷員的登記信息，致使保險營銷員無法離職，這種情況也是山西省保險行業(yè)協(xié)會組織簽署《保險營銷員流動管理自律公約》的主要原因之一。

　　以上相關(guān)負責人還補充道，當然也有些情況是，營銷員自己在拖。營銷員在離職前必須將客戶基本資料及回訪情況交給公司，不去履行這些必經(jīng)程序，公司不會為營銷員注銷登記信息。