來源:贛州金融網(wǎng) 作者:朱玉娟 發(fā)布時間:2019年05月10日
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本站訊? ?5月9日晚,中國人壽贛州分公司召開全市系統(tǒng)理賠時效管理專題視頻會議,市分公司黨委書記、總經(jīng)理黃萍,總經(jīng)理助理譚云蘭、俞強、鐘勤,團險、個險、銀保部門經(jīng)理,客戶服務(wù)中心經(jīng)(副)理、二級部主管及全體柜員在主會場參會。各營業(yè)單位一把手,團險、個險、銀保、運營分管經(jīng)理、部門經(jīng)理及崗位人員,客戶服務(wù)中心經(jīng)理及柜員在各單位分會場參會。
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會議對理賠服務(wù)時效治理文件進行了宣導;譚云蘭就如何突破理賠時效、降低投訴率、提升保費繼續(xù)率作了具體工作布置。
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最后,黃萍強調(diào):要端正態(tài)度,正確認識理賠時效的重要性;要齊抓共管,認真組織協(xié)同發(fā)力抓落實;要及時警示通報,講究方法講究技巧樹立標桿。
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會議還就迎接銀保監(jiān)局現(xiàn)場檢查、投訴、保單繼續(xù)率等工作進行了部署。
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