凡客誠品創(chuàng)始人、董事長陳年(資料圖)

如果說2009年是中國電子商務(wù)的拐點，2010年則是一個爆炸點。

“淘寶”兩字已經(jīng)可以用來區(qū)分人群或者斷代了；B2C大火，凡客體流行一時；Groupon模式興起，千家團購網(wǎng)站風起云涌。甚至，以下載業(yè)務(wù)為核心的迅雷也做起了電子商務(wù)。

2011年的電子商務(wù)，必定充滿變數(shù)。上市了的當當網(wǎng)CEO李國慶(微博)依然在微博上發(fā)飚，阿里巴巴的衛(wèi)哲已因欺詐一事辭職；iPad2上市了，京東商場高調(diào)為消費者補差價……競爭日益激烈，變化也在不知不覺中。

當所有人都奔著上市的時候，凡客誠品CEO陳年卻在此刻有點異類：“2011年，我們不急于上市，等我們做到了300億再說，估計上市要到2012年下半年。”

2011年的電子商務(wù)將是何面目？

B2C越來越主流

今年以來，電子商務(wù)中最熱的要算團購了，“線上+線下”、“秒殺+團購”，很多人把團購稱為富有彈性、富有創(chuàng)意的電子商務(wù)方式。

Groupon的迅速成功，讓團購在國內(nèi)有了眾多追隨者，短短一年間，千團上線，也影響了很多消費者。許多網(wǎng)購的年輕女孩已“不去淘寶，也不上卓越”，而是光顧各團購網(wǎng)站。

團購會不會沖擊傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)？對此，陳年一派淡然：“B2C提倡的是服務(wù)和客戶體驗，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站有一個完全的系統(tǒng)客服作為支持，團購不具備這些。”

在陳年看來，團購更多的是一種營銷、搜集，搜集傳統(tǒng)市場信息在網(wǎng)上售賣。“團購是對信息的售賣，而不是對服務(wù)的售賣。從價值上來說，那肯定是傳統(tǒng)的B2C更有意思，而且亞馬遜已在美國做了很好的證明。”

自從去年團購大熱以來，每天都有幾撥團購網(wǎng)站的人坐在凡客誠品的門口，希望拿到優(yōu)惠、折扣。

“我堅信，千團大戰(zhàn)也好，萬團大戰(zhàn)也好，或者最后變成十團競爭也好，對傳統(tǒng)B2C的影響是微乎其微的。團購的競爭是很傳統(tǒng)的。其實是傳統(tǒng)銷售人員的競爭，而不是互聯(lián)網(wǎng)的競爭，我覺得他們非常辛苦。”陳年說。

沃克咨詢顧問公司周先生也認為，團購是一種捆綁式聚集，以集體的名義討價還價。“團購客觀上彌補了傳統(tǒng)商業(yè)模式上的弊端，真正使傳統(tǒng)的‘等客來店式’的銷售模式發(fā)生了精確制導(dǎo)式的、尋找最終用戶的變化。”但團購也會遇到傳統(tǒng)模式中的瓶頸問題，如大多團購網(wǎng)站建站門檻低，大多數(shù)網(wǎng)站存在規(guī)模小、管理經(jīng)驗缺乏、沒有配套的保障服務(wù)等問題。

隨著3·15臨近，騰訊網(wǎng)與中國消費者報（微博)推出的“3·15消費投訴官方微博”網(wǎng)購?fù)对V專區(qū)中，有近千名網(wǎng)友投訴團購，包括網(wǎng)上欺詐、泄露客戶信息、退換貨麻煩、遭遇網(wǎng)絡(luò)釣魚、店大欺客、交易劫持、快遞服務(wù)質(zhì)量等問題，其中包括阿里巴巴、美團網(wǎng)、58同城等均遭消費者投訴。

2011年，喧囂的噪動后，千團大戰(zhàn)的團購網(wǎng)站必定會平靜下來。

B2C將面臨洗牌

去年底，當當網(wǎng)上市，為B2C電子商務(wù)帶來一陣高潮。今年，B2C競爭更加激烈，前不久，國內(nèi)創(chuàng)新型B2C網(wǎng)站她秀網(wǎng)推出了“免費購物節(jié)”。雖然，免費只是吸引客戶、進行促銷的手段，但市場競爭的殘酷性已升級。

“B2C最后肯定是一家獨大，要么京東把當當給干掉，要么當當把卓越給干掉。”陳年微笑著說。

“資本推動的B2C，有這樣的趨勢是必須的，兩三家大型B2C網(wǎng)站都活得很和諧的局面不可能出現(xiàn)。”在陳年看來，B2C行業(yè)將面臨血淋淋的競爭，最后會促成讓用戶一站式的在一個網(wǎng)站上完成多種商品的購物，比如像亞馬遜的模式。

B2C網(wǎng)站在激烈競爭之下，業(yè)務(wù)形態(tài)越來越趨同。以賣書起家的當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)，以3C產(chǎn)品開始的京東商城，都開始做起網(wǎng)上的百貨超市，幾乎一網(wǎng)打盡所有商品。

同質(zhì)化之后，就是激烈的價格競爭。沃克咨詢的周先生認為，2011年價格戰(zhàn)依舊是B2C市場的常態(tài)，并通過各種促銷手段吸引消費者。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)稱，中國B2C市場的平均毛利率僅為10%至15%左右，有些品類如圖書、電子類產(chǎn)品的平價毛利率甚至低于5%。

2010年，已經(jīng)有B2C電子商務(wù)網(wǎng)站倒閉，如千尋網(wǎng)。2011年，B2C的洗牌速度將會加劇。陳年認為，未來的B2C比拼的是服務(wù)，是滿足用戶體驗。差異化的服務(wù)、產(chǎn)品將成為B2C競爭的新模式。

“最后勝出的肯定是動手最早的，”面對當下京東、當當、卓越日趨激烈的競爭，甚至微博上的吵架等事，陳年不忘調(diào)侃，他笑道：“他們?nèi)齻€不怎么考慮用戶的需求，他們?nèi)齻€就是打架，最后能活下來的就是用戶選擇的。”

凡客誠品不是傳統(tǒng)B2C

凡客誠品也是B2C，但又不是傳統(tǒng)意義上的B2C。凡客誠品自稱競爭對手其實是H&M、優(yōu)衣庫、美特斯邦威。只不過，那些是更傳統(tǒng)意義上的成衣制造業(yè)，而凡客誠品則是把品牌連鎖店搬到了網(wǎng)上，在成衣制造與電子商務(wù)之間找到的新路。

所以，凡客誠品并不認為自己與當當、卓越、京東在一個圈子里，雖然經(jīng)常被拿來與那三家B2C網(wǎng)站比較。“新電子商務(wù)模式是證明出來的，不是說出來的。當有一天，凡客誠品銷售額過了200億美金，才算是對電子商務(wù)新模式做了一點貢獻。”陳年說。

面對上市，陳年很冷靜：“上市不是凡客目前的頭等任務(wù)，做大規(guī)模才是凡客誠品目前最關(guān)注的。我們今年的目標是做到100億銷售額，如果實現(xiàn)的話，2012年肯定能過300億，那時我們會考慮在2012年下半年或者2013年下半年上市。”

雖然凡客誠品目前仍沒有盈利，但陳年認為，300億元的銷售額將使凡客誠品達到一個很好的盈利點。

“未來5年，凡客將在國內(nèi)成為一個1000億規(guī)模的公司，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定會誕生千億規(guī)模的公司，我們想清楚這點以后，就再也不會分散精力去想其他的地區(qū)了。”對千億的目標，陳年很有信心，“卓越用了六年時間才實現(xiàn)過億，凡客只用了一年，”更重要的是，目前凡客仍在獲得風投的資金注入，四個月前凡客誠品剛完成了一輪融資，“超過1億美金”。

談到業(yè)界對凡客誠品的估值，陳年說，“我們上一輪的融資完成時，投資人對凡客的估值是15億美元，最近一輪融資，估值約為50億美元。”

陳年表示，融資之后，凡客的發(fā)展重點首先是產(chǎn)品線的豐富，第二位就是更好的服務(wù)。“凡客就是一個客戶體驗，大家從買一次到習慣了一年買四次，甚至有的用戶月月買四次，這樣的用戶越來越多，就是因為你的客戶體驗。”

“凡客誠品占盡了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，沒有空間限制。你很難想象一個傳統(tǒng)品牌，這邊擺著帆布鞋，這邊擺著絲襪，這是兩個沖突的風格。但在凡客誠品上這些都呈現(xiàn)了。我們賣了1億件衣服，這是在中國沒有發(fā)生過的事。”

電子商務(wù)與傳統(tǒng)成衣品牌的結(jié)合，這是凡客誠品探索的電子商務(wù)新路，互聯(lián)網(wǎng)給了陳年這個機會。

談到未來的夢想，陳年笑著說：“我希望我將來能夠把LV收購了，然后就賣跟凡客誠品一樣的價錢，我也希望把匡威收購了，帆布鞋就賣50塊，這是我非常希望看到的結(jié)果。”