本站訊? ?近日，江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部客戶經理來贛州燦華塑業(yè)有限公司，在公司負責人劉人芃辦公室為他辦理了100萬元額度的保證信用貸款——“小微訂單貸”。客戶經理帶著一臺移動PAD上門，不到半天，所有業(yè)務流程辦理完畢，資金入賬。

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劉人芃高興地說道：“隨著企業(yè)生產規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)對于資金的需求變得更靈活，要求更及時。原來有資金需求時，跑銀行、填資料，沒有2-3天，貸款是到不了賬的?，F在好了，有資金需求時，只要在公司等著銀座村鎮(zhèn)銀行的客戶經理上門就行，而且貸款資金入賬時間太快了，真的感謝銀座村鎮(zhèn)銀行的周到服務。”

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便捷高效的信貸服務，得益于該行發(fā)揮“大數據”、“移動互聯”等技術在金融服務中的作用，推出了客戶服務移動工作站。移動工作站將信貸調查前、中、后流程環(huán)節(jié)切片，客戶經理、后臺中心、審批人員合理分工，同時結合評分卡模型，形成工廠化的作業(yè)方式，辦理一筆授信業(yè)務從原來的2-3天縮短至最快90分鐘內完成。為新客戶辦理一張銀行卡開卡，僅需1分15秒。

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目前，該行500多名客戶經理人手一臺PAD，上門現場服務，這種移動設備，是贛州當地銀行業(yè)機構實現小微客戶“一次都不用跑”的主要工具之一。據了解，截至2019年8月末，該行移動工作站共開發(fā)80多種功能，基本涵蓋客戶日常業(yè)務辦理，應用移動工作站已成功為客戶辦理各類業(yè)務達66.29萬筆，其中，全流程辦理的信貸業(yè)務達1.9萬筆，總授信金額7.17億元。

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提升服務效率的同時，移動工作站也助力了銀行機構實現“服務下沉”。據統(tǒng)計，通過該行移動工作站第一次享受貸款服務的客戶達27.62%，夜間辦理有關業(yè)務超過12.14%，大大提升了普惠金融覆蓋面，有效提高了“三農”等群體的金融服務獲得率和滿意度。

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從2018年開始，該行還推出了網上電子簽約和永續(xù)合同，并且實行貸款預審批制，將調查前置，在客戶貸款到期前一個月就進行貸款審批，客戶在還款后立即可以續(xù)貸，讓小微客戶續(xù)貸不再難。

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近年來，該行不斷提升“科技感”，通過打造小微智慧平臺，讓傳統(tǒng)的小微金融服務更快捷、更智能。通過新的金融技術應用，逐步實現“線上線下融合化、場景化”服務，使其從傳統(tǒng)的“下戶調查、眼見為實、自編報表、交叉檢驗”信貸模式朝著“數據驅動、線上流程、行業(yè)專家、現場交叉”新的十六字模式邁進，并逐步建立具有自身特色的小微金融生態(tài)圈，持續(xù)深耕小微金融市場。