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本站訊? ?為進一步提升我市人身險業(yè)風險應急處置能力，切實防范退保和滿期給付可能出現(xiàn)的各類風險，市保險行業(yè)協(xié)會于12月2日下午，在新華保險贛州中支開展了2019年贛州市退保和滿期給付風險處置演練。銀保監(jiān)局贛州分局溫雁萍、劉瑞明，市保險行業(yè)協(xié)會會長黃萍、專職副會長孫汕昭，新華保險江西分公司運營管理部李軍總，以及駐市19家保險公司運營分管經(jīng)理、部門經(jīng)理現(xiàn)場觀摩演練活動。

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溫雁萍為此次演練活動致辭，并預祝演練活動取得圓滿成功。演練模擬了3個客戶投訴場景，并全程演示了該公司工作人員“化解”投訴的有效方法，工作人員的專業(yè)素質和敬業(yè)精神，既得了投訴客戶的認可，也贏得了同業(yè)觀摩人員的掌聲。新華保險贛州中支演練取得的成效，為我市保險業(yè)今后如何有效防止發(fā)生群體性事件進行了預演。

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黃萍高度贊揚了演練活動取得的成效，指出演練腳本具有普遍代表性，且場景設置貼近現(xiàn)實，在行業(yè)內(nèi)有較高的示范作用，尤其是工作人員在化解投訴過程中展現(xiàn)出的方式方法和職業(yè)素養(yǎng)，值得各同業(yè)公司借鑒。