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本站訊? ?為有效應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，保障金融服務(wù)民生工作，中國光大銀行贛州分行多措并舉全力做好疫情防控工作保障金融服務(wù)。

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高度重視，壓實(shí)責(zé)任

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為加強(qiáng)對(duì)疫情防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，分行主要領(lǐng)導(dǎo)親自指揮、統(tǒng)一調(diào)度，成立以行長任組長，其他班子成員為副組長，各部室負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分行辦公室負(fù)責(zé)日常工作。加強(qiáng)與省行、人行贛州中支和贛州銀保監(jiān)分局的溝通匯報(bào)，嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行行政值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)肅疫情防控工作紀(jì)律，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，全力以赴做好疫情防控工作。

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眾志成城，落實(shí)防控

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堅(jiān)持把加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控管理擺在突出位置，細(xì)化網(wǎng)點(diǎn)員工防護(hù)要求，明確一線員工一律佩戴口罩上崗、每天進(jìn)行統(tǒng)一消毒、柜面現(xiàn)金清分后及時(shí)使用消毒液洗手等硬措施，加大員工個(gè)人防護(hù)力度。對(duì)外發(fā)布《關(guān)于調(diào)整春節(jié)期間對(duì)外營業(yè)時(shí)間的公告》，引導(dǎo)客戶盡量減少到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，提示客戶做好疫情防控，保護(hù)身體健康和人身安全。指定專人密切關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)所在地疫情，每天對(duì)營業(yè)員工和客戶進(jìn)行體溫檢測(cè)并做好記錄，員工如有發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀，第一時(shí)間到贛州市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

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多管齊下，保障服務(wù)

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堅(jiān)持以客戶為中心的陽光服務(wù)理念，提供多種渠道為客戶辦理業(yè)務(wù)。

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一是提供線上服務(wù)。對(duì)線上業(yè)務(wù)渠道加大宣傳引導(dǎo)力度，發(fā)揮全員智慧力量，制作業(yè)務(wù)客戶線上操作流程圖文、視頻，組織全員在朋友圈、客戶群廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，引導(dǎo)廣大客戶朋友通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道足不出戶辦理業(yè)務(wù)查詢、財(cái)富管理、生活繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。光大銀行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬0手續(xù)費(fèi),通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬的，在自主限額內(nèi)，單筆轉(zhuǎn)賬可超100萬元;令牌客戶單日最高轉(zhuǎn)賬限額可達(dá)500萬元;如果有更高轉(zhuǎn)賬需求，可通過網(wǎng)上銀行辦理。

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二是智能辦理業(yè)務(wù)。在疫情期間，該行每日對(duì)智能設(shè)備進(jìn)行消毒殺菌，更多的引導(dǎo)上門客戶利用智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，既方便快捷，又能降低因客群集中導(dǎo)致集體感染的風(fēng)險(xiǎn)。

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三是分流自助設(shè)備。該行在春節(jié)期間，加大了自助設(shè)備的巡查力度，提高清機(jī)加鈔頻率，保障自助設(shè)備正常運(yùn)行。春節(jié)期間，大量客戶對(duì)新鈔需求大，我行在加鈔時(shí)更加注重客戶這一需求，便于分流客戶前往自助區(qū)辦理業(yè)務(wù)。

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四是開辟綠色通道。針對(duì)在智能設(shè)備和自助設(shè)備無法辦理的業(yè)務(wù)，該行在柜臺(tái)開辟了綠色通道，針對(duì)性的快速為客戶辦理業(yè)務(wù)。在進(jìn)門咨詢前，大堂經(jīng)理做好客戶分流，針對(duì)性引導(dǎo)客戶在綠色通道快捷辦理完業(yè)務(wù)。

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踐行責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)

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危難時(shí)刻見真情，大敵當(dāng)前看擔(dān)當(dāng)。疫情發(fā)生后，該行積極踐行社會(huì)責(zé)任，實(shí)時(shí)響應(yīng)央行、銀保監(jiān)關(guān)于金融支持疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)的號(hào)召，一方面主動(dòng)與贛州地區(qū)防治新型冠狀病毒的藥品、醫(yī)療器械、防護(hù)口罩及消毒用品等相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，了解融資需求，提供融資方案，提供綠色通道，給予優(yōu)惠利率；另一方面梳理存量客戶，一戶一策，確保做到對(duì)因疫情影響遇到暫時(shí)困難的企業(yè)不抽貸、不壓貸，共度難關(guān)，抗疫專項(xiàng)貸款最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日投放。

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疫情無情，光大有愛。在疫情期間，該行將全力做好疫情防控工作，真誠為廣大客戶提供有溫度的服務(wù)。