本站訊? ?新春佳節(jié)期間，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心。面對突如其來的考驗，在疫情防控的關(guān)鍵時刻，海通證券贛州營業(yè)部堅決貫徹落實黨中央、省、市和監(jiān)管部門的要求，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，提高政治站位，按照“堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的總體要求切實做好防控工作。

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該營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，第一時間作出工作部署，強化組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實，落實落細(xì)防控措施，按照總公司“改進服務(wù)方式，維護業(yè)務(wù)穩(wěn)定，引導(dǎo)理性投資，關(guān)心關(guān)愛員工” 的要求，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動和資本市場服務(wù)正常進行，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮應(yīng)有作用，貢獻積極力量。

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應(yīng)急響應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)干部主動擔(dān)當(dāng)

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春節(jié)期間，營業(yè)部嚴(yán)格落實值班制度，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，堅持在崗帶班、值班，保持 24 小時通信暢通，確保突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)。干部員工主動取消旅游、訪親等行程，隨時待命，根據(jù)要求每日主動報平安。2月1日，成立海通證券贛州營業(yè)部黨支部防疫突擊隊，實時傳達上級有關(guān)精神和疫情防控工作要求。

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傳播正能量，匯聚精氣神

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該營業(yè)部要求所有員工通過微信公眾號、短信等渠道大力宣傳疫情防控和公共衛(wèi)生知識，引導(dǎo)群眾不造謠、不信謠、不傳謠，自覺抵制反駁網(wǎng)上網(wǎng)下的不科學(xué)不文明言論，積極主動向親友、客戶傳遞官方發(fā)布的疫情及防疫信息，始終堅持做好輿論引導(dǎo)工作，自覺維護社會大局穩(wěn)定。

關(guān)愛員工，嚴(yán)格落實防護措施

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該營業(yè)部負(fù)責(zé)人心系員工身心健康，在春節(jié)假期期間積極協(xié)同其他單位調(diào)配口罩、消毒劑、手持體溫儀等應(yīng)急物資，綜合部協(xié)同合規(guī)總監(jiān)采購蔬菜、食品等員工生活必要物資，開辟補給渠道，為服務(wù)客戶做好充分準(zhǔn)備工作。同時，對員工健康狀況和離贛信息等進行每日登記，確保員工健康返崗。

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全力確保經(jīng)營管理安全穩(wěn)定

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據(jù)監(jiān)管機構(gòu)和市委、市政府的疫情防控工作要求，該營業(yè)部結(jié)合贛州市疫情情況，制定了有針對性、切實可行的應(yīng)急預(yù)案。輪崗上班期間，營業(yè)部克服困難，精心布局，確保運營安全穩(wěn)定的前提下，盡可能的減少值守人數(shù)，盡量減少人員聚集，充分利用移動 OA、微信、電話等手段開展遠(yuǎn)程辦公。全力確保人員健康、業(yè)務(wù)穩(wěn)定和場所安全。營業(yè)部負(fù)責(zé)人梁小輝充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極參與到抗擊疫情的一線中，以身作則，每天按時堅守崗位，為營業(yè)場所進行消毒，對人員進行體溫測量，發(fā)放防疫物資，核實信息登記情況，全力確保經(jīng)營管理安全穩(wěn)定。

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提升服務(wù)保障，切實保護投資者權(quán)益

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該營業(yè)部制定了有針對性、切實可行的業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，為客戶提供在線服務(wù)并保障交易、服務(wù)系統(tǒng)暢通。同時安排信息技術(shù)人員保證公布的現(xiàn)場電話暢通，人工客服和互聯(lián)網(wǎng)在線客服提供7x24小時服務(wù)，盡最大努力滿足投資者需求。市場由于受疫情影響波動較大，該營業(yè)部指定專人每日盯市，第一時間通過電話向客戶提示風(fēng)險及風(fēng)險應(yīng)對方案，保障客戶的資金安全。

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特殊客戶，耐心勸導(dǎo)

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上班第一天就有位老太太前來辦理業(yè)務(wù)，該營業(yè)部在了解她要辦理的業(yè)務(wù)可通過網(wǎng)絡(luò)辦理時，工作人員專門制作網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理流程圖，隔著玻璃耐心向客戶解釋操作步驟，并指導(dǎo)她自己操作后，勸解老人特殊時期在家通過網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)并通過電話指導(dǎo)操作，減少出門次數(shù)，避免感染的可能，貼心的服務(wù)得到了客戶的充分肯定。

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提高工作效率，實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公常態(tài)化管理

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該營業(yè)部每天上午和下午分別召開視頻會議，通報當(dāng)前疫情發(fā)展最新動態(tài)，部署最新疫情防范工作，了解各部門人員身體情況、應(yīng)急物資儲備狀況以及討論解決客戶提出的特殊困難，并由綜合崗每日及時通報至公司和監(jiān)管單位，確保疫情信息及時有效傳遞。

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越是最艱難的時期，我們越是堅信，在黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)f眾一心、眾志成城、科學(xué)應(yīng)對、群防群控，一定能夠打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。