【眾志成城 抗擊疫情，贛州金融在行動(dòng)！】（166）
南康贛商村鎮(zhèn)銀行開展線上服務(wù)保障客戶金融服務(wù)需求
來源：贛州金融網(wǎng) 作者： 發(fā)布時(shí)間：2020年02月19日
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? ? ? ?本站訊 為有效遏制疫情的擴(kuò)散蔓延，身邊各個(gè)小區(qū)街道都采取了“封閉”的形式，很多客戶無法前往銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，為解決客戶金融需求，南康贛商村鎮(zhèn)銀行推行“線上辦公”服務(wù)，為客服提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
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【安心·保障收益】
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? ? 該行根據(jù)總行方針政策積極部署，秉承“以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)”的理念，為切實(shí)保障客戶資金收益和個(gè)人健康安全，避免客戶外出感染的風(fēng)險(xiǎn)，針對持有該行2020年1月24日至3月31日期間到期非自動(dòng)轉(zhuǎn)存的個(gè)人儲蓄存款產(chǎn)品，采取“到期自動(dòng)延期”的便捷辦理和優(yōu)惠政策，按原票面利率計(jì)息至2020年3月31日，為客戶保護(hù)實(shí)實(shí)在在的利益，并每天通過電話、短信、微信朋友圈等多渠道線上推廣宣傳，告知客戶這一項(xiàng)優(yōu)惠政策。
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【關(guān)心·溫馨問候】
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? ? 該行每天通過微信群“線上播報(bào)”和電話問候的形式對疫情防范知識、專家建議、人民日報(bào)權(quán)威發(fā)布新聞等進(jìn)行傳播交流，同時(shí)通過短信群發(fā)，囑咐客戶要少出門、戴口罩、勤洗手、多通風(fēng)等注意事項(xiàng)，幫助客戶緩解焦慮情緒，對疫情防范認(rèn)識更加深入，也為疫情早日結(jié)束貢獻(xiàn)“贛商”的一份力量。
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【貼心·樂趣互動(dòng)】
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? ? 為了解決大家的金融需求，該行迅速展開“感恩相伴，共抗疫情”的線上互動(dòng)，針對普遍關(guān)心的小微貸款業(yè)務(wù)、儲蓄存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款等金融服務(wù)，該行提供了線上服務(wù)平臺，通過各轄屬網(wǎng)點(diǎn)的客戶群進(jìn)行集中解答，一對一服務(wù)。并在微信群開展猜燈謎、有獎(jiǎng)問答、疫情防控問答等趣味活動(dòng)，客戶普遍踴躍參與，參與的人數(shù)不斷刷新紀(jì)錄，獲得了眾多客戶的一致好評，在滿足客戶金融需求的同時(shí)，也增添了一些生活的樂趣，體現(xiàn)著滿滿的“贛商人情味兒”。
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? ? “眾志成城，共抗疫情”！我們相約春天！
