【眾志成城 抗擊疫情，贛州金融在行動！】（183）
抗擊疫情、愛在招行！十項暖心服務暖人心
來源：贛州金融網(wǎng) 作者： 發(fā)布時間：2020年02月20日
? ? 大疫無情、招行有愛。全國新冠肺炎疫情牽動著每一個國人的心，而每一個招行客戶則牽動著一個個招行人的心。春節(jié)還未結束，招商銀行贛州分行即迅速制定下發(fā)了“暖心服務十條舉措”，其中包括打造放心網(wǎng)點、線上網(wǎng)點、移動網(wǎng)點，打造溫暖信貸，搭建互利平臺、愛心平臺等。自2月初下發(fā)執(zhí)行后，該行各網(wǎng)點積極行動，紛紛將暖心服務落到實處。
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愛心物資進社區(qū)
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? ? 2月3日，在抗擊疫情的緊張時期，獲悉開發(fā)區(qū)管委會因設置檢查崗亭需要，向轄區(qū)企業(yè)征召帳篷后，該行當即決定將現(xiàn)有庫存5頂帳篷全部捐贈，同時招行開發(fā)區(qū)支行積極與開發(fā)區(qū)防疫工作組?聯(lián)系，調度人員前往已經(jīng)封路的網(wǎng)點，將網(wǎng)點用于宣傳活動的2頂帳篷一并捐贈，全部物資在一小時內到位。管委會工作人員對招行迅速發(fā)起的捐贈表示由衷感謝，并贊許招行不僅閃電貸業(yè)務快，公益行動更快。
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? ? 該行營業(yè)部2月14日下午，歐陽慧總經(jīng)理帶領員工，頂著大雨前往民生路居委會，給奮戰(zhàn)在防疫一線的愛心志愿者們送去面包、牛奶和招行傘等愛心物資。次日又聽聞該行一客戶在健康路社區(qū)參與防疫工作，連續(xù)多日大雨，社區(qū)物資很緊缺，該行立馬冒雨送上自用宣傳帳篷，并將采購好的面包牛奶等物資送到執(zhí)勤點。
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組建招行防疫隊
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? ? 2月初，根據(jù)贛州防疫指揮部門通知要求，所有住宅區(qū)實行封閉式管理，一時間所有行政事業(yè)單位在贛職員都被安排在各小區(qū)卡點執(zhí)勤。招商銀行贛州分行在接到當?shù)胤酪卟块T通報后，深感疫情緊迫，轄內有4家支行按要求暫停對外營業(yè)，在本地人員緊張的情況下，仍支持轄屬贛縣支行、端金支行積極對接所在地防疫部門投入網(wǎng)格化管理工作。
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? ? 贛縣支行行長胡梅梅率支行員工參與防控工作，每天5人輪流執(zhí)勤。瑞金支行在每日對外營業(yè)的情況下，抽出2名人員加入防控執(zhí)勤，與社區(qū)工作人員一起在各個小區(qū)輪班值守登記居民出入情況、檢測體溫，冒著寒風搭建帳篷，面對疫情毫不退縮，每日從凌晨6:30值守到深夜23：30，他們無疑是最美招行人。
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逆行獻愛醫(yī)護人員
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? ? 2月2日，聽聞疫情即將迎來首個爆發(fā)期，各大醫(yī)院如臨大敵、物資緊缺，招商銀行贛州分行行長涂井泉、行長助理徐文清高度重視，指示該行零售部牽頭組織愛心慰問活動。零售部立即行動，將分行庫存的雨傘、帳篷等物資盡數(shù)分配，轄屬各支行也積極響應，紛紛向各大醫(yī)護單位捐贈。
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? ? 該行營業(yè)部和長征大道支行的合作醫(yī)院最多，營業(yè)部總經(jīng)理歐陽慧、長征大道支行行長助理劉小莉牽頭組織愛心慰問隊，帶領工作人員驅車掃貨多個超市，將花三天才采購齊的面包、純牛奶、礦泉水、雨傘等物資裝載了滿滿四車，向各大合作醫(yī)院發(fā)起關愛行動。先后送往贛州市肺炎確診定點醫(yī)院——贛州市第五醫(yī)院及贛州市第一附屬醫(yī)院、贛州市婦幼保健院、贛州市人民醫(yī)院，一箱箱的物資代表的是招商銀行一份份的擔當與愛心，同時也向戰(zhàn)斗在防疫一線的醫(yī)護人員表達深切慰問。各醫(yī)院均對招行的愛心之舉表示衷心地感謝，并表示將充分發(fā)揮捐贈物資作用，把招行的愛心支持轉化為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的強大動力。
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宅家有愛紀念冊
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? ? 疫情期間，為響應國家號召，大多數(shù)人都宅在家中，度過了一個前所未有的春節(jié)。為充分落實“暖心服務十條舉措”，該行開展異業(yè)聯(lián)盟活動，積極聯(lián)系本地品牌攝影機構洽談，聯(lián)合開展“宅家有愛”主題相冊定制活動，既豐富了客戶的宅家生活，又可利用特殊時期增加黏度提升客群。
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? ? 此活動迅速啟動宣傳、落地，通過該行各支行網(wǎng)點線上店、公眾微信號推出后報名火熱，活動開始兩天內即有111組家庭參與。參與的客戶分享各種宅家樂趣：看新聞、錄制“武漢加油”短視頻、做美食、親子游戲、宅家鍛煉等不亦樂乎，客戶紛紛留言點贊招行此舉，讓他們有機會用紀念冊方式珍藏下這段記憶。制作好的相冊將免費配送到家，春來萬象，愛心相冊將時光記錄，招行人用自己的方式為祖國加油。
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打造小招菜場
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? ? 疫情期間，買菜成為很多客戶一個極為頭痛的問題，對此，該行決定打造流動“小招菜場”。經(jīng)過與多個供應商的緊張洽談，該行選擇了品質優(yōu)良、送貨上門、招行特惠的蔬菜供應商推薦給廣大招行客戶，讓客戶足不出戶也能享受到招行的暖心服務。同時，該行還決定在2月14日這個特別日子里給客戶一份不一樣的情人節(jié)禮物：組織各網(wǎng)點為客戶上門配送“愛心蔬菜”。各網(wǎng)點提前一周時間收集和梳理客戶信息并通過電話聯(lián)系核對收貨地址，最終確定了100余個家庭進行了“愛心蔬菜”配送。
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? ? 2月14號清晨，該行所有在贛客戶經(jīng)理全體出動，對兩大貨車菜進行清點分裝，天天與現(xiàn)金打交道的銀行人，面對一筐筐、十來種菜品顯得稍顯笨拙，經(jīng)過3個多小時分檢、打包工作，第一批共計60余個家庭的“受心菜”終于發(fā)貨。招行“外賣小哥”們克服疫情、大雨、低溫等困難，傍晚時分，所有蔬菜全部送達。后續(xù)，該行還繼續(xù)組織了第二批、第三批配送服務，客戶贊賞贛州招商的服務與眾不同。
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? ? 常有人問起，招行有什么不一樣？招行服務有什么不一樣？我們只想說，時代在變，招行對客戶的真心永遠不變；招行旗幟上的那一抹紅，就是招行人對客戶的無限熱忱；客戶就是招行的太陽，招行人就是那一朵朵金燦燦的向日葵。更無柳絮因風起、惟有葵花向日傾！大疫無情、招行有愛！
