為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，交通銀行贛州分行踐行金融報(bào)國(guó)初心，擔(dān)使命、守崗位，積極為戰(zhàn)“疫”提供金融助力。在“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”工作中，該行將以金融消費(fèi)者為中心 ，助力疫情防控，“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題，切實(shí)解決好金融消費(fèi)者需求。以下實(shí)際案例分享給大家。

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案例一：3月5日，該行接到客戶謝某咨詢電話，稱本人已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)簽約在交通銀行申請(qǐng)一手房按揭貸款業(yè)務(wù)，聽說(shuō)現(xiàn)在可以施行了LPR房貸利率，咨詢是否可以調(diào)整為L(zhǎng)PR利率政策？

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姣姣溫馨提示：

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1.什么是貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）？

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答：LPR是由具有代表性的報(bào)價(jià)行，根據(jù)本行對(duì)最優(yōu)質(zhì)客戶的貸款利率，以公開市場(chǎng)操作利率加點(diǎn)形成的方式報(bào)價(jià)，由人民銀行授權(quán)全國(guó)銀行間同業(yè)拆借中心計(jì)算并公布的基礎(chǔ)性的貸款參考利率。今后LPR將成為貸款利率定價(jià)的主要參考基準(zhǔn)。

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2.浮動(dòng)利率貸款應(yīng)如何參考LPR定價(jià)？

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答：浮動(dòng)利率貸款應(yīng)在合同中約定以一定的時(shí)間周期按相應(yīng)期限LPR加減某一確定的點(diǎn)差計(jì)算具體利率水平，利率隨參考的LPR變動(dòng)而浮動(dòng)。

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3.是不是所有貸款都必須參考LPR定價(jià)？

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答：按照人民銀行的公告，金融機(jī)構(gòu)新發(fā)放的貸款應(yīng)主要參考 LPR定價(jià),LPR要覆蓋各類貸款。各家金融機(jī)構(gòu)都要推廣運(yùn)用LPR，在各類新發(fā)放的貸款中主要以LPR作為定價(jià)基準(zhǔn)，不再使用原來(lái)的貸款基準(zhǔn)利率。鑒于各家金融機(jī)構(gòu)還需要進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)、修訂合同文本，達(dá)到各類貸款全覆蓋可能還需要一個(gè)過(guò)程，但銀行應(yīng)創(chuàng)造條件盡快使用LPR代替貸款基準(zhǔn)利率定價(jià)。對(duì)于商業(yè)性個(gè)人住房貸款，根據(jù)中國(guó)人民銀行發(fā)布的公告，2019年10月8日起，新發(fā)放的商業(yè)性個(gè)人住房貸款都要參照LPR定價(jià)。一些金融機(jī)構(gòu)在部分貸款中也在探索使用上海銀行間同業(yè)拆借利率（Shibor）、債券收益率等作為參考基準(zhǔn)，可以繼續(xù)探索。

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案例二：3月4日，該行接到李女士急電說(shuō)：“自己被騙了，銀行卡的錢全部被轉(zhuǎn)走了?！痹撔泄ぷ魅藛T進(jìn)一步了解到，該女士通過(guò)網(wǎng)購(gòu)下載某網(wǎng)APP客戶端后，并將銀行驗(yàn)證碼透露給了網(wǎng)站，隨后銀行卡里的資金就被轉(zhuǎn)走了。

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姣姣溫馨提示：

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1.規(guī)范自身金融行為，謹(jǐn)慎使用金融工具，避免自己陷入預(yù)先埋伏好的非法金融陷阱中。網(wǎng)銀賬號(hào)、普通社交賬號(hào)密碼要區(qū)分，密碼定期修改，謹(jǐn)防信息泄露。

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2.涉及銀行卡盜刷，養(yǎng)成規(guī)范范使用銀行卡、自我保護(hù)個(gè)人金融信息的良好習(xí)慣，正確使用和管理支付工具，防范銀行卡盜刷等不法侵害。

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3.常見的電信詐騙手段包括但不限于：

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郵包詐騙、冒充熟人詐騙、中獎(jiǎng)信息詐騙、網(wǎng)購(gòu)詐騙、電話欠費(fèi)詐騙、退稅詐騙、假冒匯款或催還借款名義詐騙、虛構(gòu)股票個(gè)股走勢(shì)詐騙貨款詐騙、以假車禍或摔傷住院"為名的詐騙、虛構(gòu)綁架事實(shí)的詐騙、QQ詐騙、發(fā)送虛假招聘廣告詐騙、發(fā)送預(yù)測(cè)彩票信息詐騙、發(fā)布敲詐勒索信息詐騙等。