工行江西贛州瑞金支行大力推進(jìn)特色企業(yè)文化建設(shè)
來(lái)源：贛州金融網(wǎng) 作者：陳小梅 發(fā)布時(shí)間：2020年07月17日
? ? 本站訊? 近年來(lái)，為打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，推動(dòng)各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，工商銀行江西贛州瑞金支行始終把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、重要性的工作來(lái)抓，并將其作為推動(dòng)企業(yè)改革、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑和手段。?
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? ? 打造學(xué)習(xí)文化。為使企業(yè)文化真正深入人心，為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行對(duì)員工素質(zhì)的要求，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，建立周學(xué)習(xí)制度，組織全員集中學(xué)習(xí)，并要求做好學(xué)習(xí)筆記，寫好學(xué)習(xí)心得。主要學(xué)習(xí)《企業(yè)文化綱要》、《企業(yè)與文化》和管理理念及業(yè)務(wù)知識(shí)、技能等，引導(dǎo)和激發(fā)員工孜孜不斷地學(xué)習(xí)，勤勤懇懇地、扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全力提高知識(shí)水平，努力造就一支知識(shí)全面、技術(shù)精湛、專業(yè)過(guò)硬的銀行高素質(zhì)員工隊(duì)伍。?
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? ? 打造服務(wù)文化。堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立“二線為一線服務(wù)、一線為客戶服務(wù)”的思想，在積極推出滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、微笑服務(wù)的同時(shí)，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，推行親情化、個(gè)性化服務(wù)，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立意見(jiàn)簿、舉報(bào)電話等，虛心接受社會(huì)各方面的監(jiān)督，不斷加固、扣緊、延伸服務(wù)文化的半徑。大力開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，提高員工業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)全行員工的服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以新時(shí)代服務(wù)理念為導(dǎo)向，誠(chéng)信服務(wù)，文明服務(wù)，大力宣傳工行核心理念、服務(wù)公約、服務(wù)承諾，以點(diǎn)帶面推動(dòng)企業(yè)文化的不斷發(fā)展。?
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? ? 打造合規(guī)文化。組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》以及有關(guān)規(guī)章制度，多形式、多層次，全方位地開(kāi)展思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度等教育，加強(qiáng)內(nèi)部管理、防范操作、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，使每一名員工知法、懂法、遵章守紀(jì)，不斷增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、合規(guī)意識(shí)。加強(qiáng)平常的檢查與監(jiān)督，減少和杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的處罰，使員工在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履職，進(jìn)一步規(guī)范工行經(jīng)營(yíng)行為和管理行為，使全行在“合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法經(jīng)營(yíng)”的思想指導(dǎo)下快步、穩(wěn)健地向前發(fā)展。?
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? ? 打造效率文化。從班子抓起，狠抓員工的行為管理，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率。制定并實(shí)施“完善和落實(shí)辦事時(shí)限制、公開(kāi)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制”等服務(wù)綜合考評(píng)方案，強(qiáng)化員工的管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持層會(huì)制度，確保每天及總體工作有計(jì)劃、有安排、有措施，分步推進(jìn)，環(huán)環(huán)緊扣,實(shí)現(xiàn)支行的各項(xiàng)工作互動(dòng)、互進(jìn)，強(qiáng)化執(zhí)行力。加強(qiáng)崗位技術(shù)練兵和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，并在員工中大力開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高全員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更好地為客戶提供周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，使工行在客戶中的知名度和美譽(yù)度不斷攀升，從而進(jìn)一步提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
