九江銀行贛州分行開展標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：九江銀行贛州分行 發(fā)布時(shí)間：2020年08月26日
? ? 本站訊? 8月20日，為進(jìn)一步推進(jìn)九江銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高我行服務(wù)質(zhì)量和水平，在總行運(yùn)管部領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，我行特別邀請深圳市思達(dá)優(yōu)悅企業(yè)管理顧問有限公司兩位專業(yè)顧問老師，對贛州分行營業(yè)部、章江小微支行、贛縣支行以及寶能城社區(qū)支行進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入。
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? ? 導(dǎo)入期間，兩位老師結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，對網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)及優(yōu)化區(qū)域環(huán)境細(xì)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)對柜臺桌面6S定位管理及裸露線路規(guī)整進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，確保掌握規(guī)整技巧。
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? ? 晚上，老師還結(jié)合白天調(diào)研情況，通過現(xiàn)場加視頻培訓(xùn)方式，對轄內(nèi)19家傳統(tǒng)支行及10家社區(qū)支行開展“九江銀行贛州分行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)綜合能力提升培訓(xùn)”，內(nèi)容涵蓋晨會要素及流程梳理、網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)域細(xì)項(xiàng)管理、崗位服務(wù)流程梳理以及持續(xù)化管理和固化建議。
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? ? 培訓(xùn)結(jié)束后，分行要求各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照此次培訓(xùn)的規(guī)范要點(diǎn)進(jìn)行落實(shí)整改，圍繞以提高客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，以客戶滿意為中心，開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境整頓工作，使我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作更上一個(gè)臺階，同時(shí)使我行服務(wù)品牌形象深入人心！
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