? ? 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司贛州分公司是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司下轄的市級(jí)分公司，下轄23個(gè)營(yíng)業(yè)單位、230個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市城鄉(xiāng)。截止2020年8月，公司當(dāng)年總保費(fèi)超越20億元，市場(chǎng)份額穩(wěn)居市壽險(xiǎn)行業(yè)首位。多年來(lái)，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)厥形姓跋嚓P(guān)部門(mén)和監(jiān)管部門(mén)的大力指導(dǎo)幫助下，公司積極履行社會(huì)責(zé)任，熱心參與公益事業(yè)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，尤其是公司新班子組建一年多以來(lái)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全市系統(tǒng)廣大員工積極推進(jìn)重振國(guó)壽戰(zhàn)略，依托合作單位和廣大客戶(hù)的關(guān)心支持，著力打造政治生態(tài)好、發(fā)展質(zhì)量好、客戶(hù)服務(wù)好、風(fēng)險(xiǎn)管控好、品牌形象好的“五好”公司，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧和人民安居樂(lè)業(yè)作出了有力保障！
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以黨建為引領(lǐng)積極履行社會(huì)責(zé)任
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? ? 贛州國(guó)壽始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，全面履行“黨要管黨，從嚴(yán)治黨”的國(guó)企政治責(zé)任，貫徹落實(shí)“三重一大”“一崗雙責(zé)”等制度，充分發(fā)揮黨組織的政治核心、領(lǐng)導(dǎo)核心作用，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，致力營(yíng)造風(fēng)清氣正的內(nèi)部和諧氛圍。
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? ? 公司始終不忘“守護(hù)人民美好生活”的初心，積極助力民生保障體系完善。公司承辦城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)，目前已覆蓋全市10個(gè)縣（市、區(qū)），惠及人口378.98萬(wàn)，約占全市總?cè)丝诘?8.55%，2019年給付大病醫(yī)療補(bǔ)償3.22億元，歷年來(lái)累計(jì)給付超過(guò)15億元。我們助力教育行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，每年為學(xué)子提供全方位綜合保障，2019年學(xué)平險(xiǎn)賠付4122.32萬(wàn)元。
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? ? 公司積極落實(shí)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略，以強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、嚴(yán)紀(jì)律、實(shí)作風(fēng)助力脫貧攻堅(jiān)“最后一公里”。公司共派出85名幫扶隊(duì)員，結(jié)對(duì)幫扶455戶(hù)貧困戶(hù)，另外選派了18名干部組成駐村工作隊(duì)，與公司工作完全脫鉤，全心投入扶貧點(diǎn)脫貧工作。多年以來(lái)，公司累計(jì)向扶貧點(diǎn)捐贈(zèng)資金155.04萬(wàn)元，已幫助443戶(hù)貧困戶(hù)實(shí)現(xiàn)脫貧。
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? ? 2020年初，面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，贛州國(guó)壽第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展保險(xiǎn)捐贈(zèng)、捐資捐物、志愿者服務(wù)等馳援行動(dòng)。全市系統(tǒng)累計(jì)派出13支志愿者隊(duì)伍參與當(dāng)?shù)卣目挂吖ぷ?；連續(xù)2次通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)贈(zèng)送抗疫保險(xiǎn)11.32萬(wàn)人次，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額170億元；向崇義縣120名抗疫志愿者捐贈(zèng)意外保險(xiǎn)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額2400萬(wàn)元。
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以需求為導(dǎo)向推進(jìn)產(chǎn)品供給變革
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? ? 贛州國(guó)壽認(rèn)真貫徹高質(zhì)量發(fā)展要求，堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”的發(fā)展策略，大力壓縮投資儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品，積極發(fā)展保障型業(yè)務(wù)。2019年，公司實(shí)現(xiàn)保障型產(chǎn)品保費(fèi)收入1.48億元，同比增長(zhǎng)27.59%。
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? ? 公司根據(jù)壽險(xiǎn)行業(yè)人力密集型特點(diǎn)，廣納社會(huì)人才，吸收大中專(zhuān)院校畢業(yè)生、富余勞動(dòng)人口加入公司就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。2019年至今，安排大中專(zhuān)院校畢業(yè)生就業(yè)732人，吸收創(chuàng)業(yè)人數(shù)近萬(wàn)人次。目前，全市系統(tǒng)各類(lèi)勞動(dòng)合同人員506人，各類(lèi)銷(xiāo)售人員6100人，以實(shí)際行動(dòng)積極響應(yīng)政府就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作方針。
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? ? 公司誠(chéng)信穩(wěn)健和以需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念得到了社會(huì)和廣大客戶(hù)的信賴(lài)與認(rèn)可，2019年底，公司長(zhǎng)期險(xiǎn)有效保單和短期險(xiǎn)保單客戶(hù)人數(shù)共計(jì)521.19萬(wàn)人次，平均每2個(gè)贛州人就擁有一份中國(guó)人壽保單，體現(xiàn)了中國(guó)人壽心系民生的情懷和造福社會(huì)的擔(dān)當(dāng)！
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以客戶(hù)為中心扎實(shí)提升服務(wù)水平
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? ? 贛州國(guó)壽秉持“誠(chéng)實(shí)守信、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，深入推進(jìn)“以客戶(hù)為中心”的客戶(hù)服務(wù)方式，整合增值服務(wù)資源，著力打造“1+N”服務(wù)品牌。公司常年組織“國(guó)壽客戶(hù)節(jié)”“國(guó)壽小畫(huà)家”“國(guó)壽大講堂”“國(guó)壽700健跑”等客戶(hù)活動(dòng)，增加品牌附加值，多元化提升客戶(hù)體驗(yàn)。自2007年舉辦首屆“國(guó)壽客戶(hù)節(jié)”以來(lái)，已累計(jì)舉辦14屆，增進(jìn)了客戶(hù)與公司的情感聯(lián)系，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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? ? 同時(shí)，公司從客戶(hù)基本需求出發(fā)，推出 “重疾一日賠”等服務(wù)，致力于為客戶(hù)提供有速度、有溫度的理賠服務(wù)。公司理賠申請(qǐng)至支付平均時(shí)效已由過(guò)去的三、四天縮短至一天。
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以合規(guī)為前提著力強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理
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? ? 贛州國(guó)壽長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展“誠(chéng)信我為先”活動(dòng)，認(rèn)真分析評(píng)估、著力排查化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保不發(fā)生系統(tǒng)性區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)，扎實(shí)踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，大力懲處違規(guī)、失信等銷(xiāo)售行為，積極促進(jìn)我市保險(xiǎn)市場(chǎng)快速健康發(fā)展。
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? ? 公司堅(jiān)持“合規(guī)是第一責(zé)任”，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中堅(jiān)決守好合規(guī)底線(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行反洗錢(qián)監(jiān)控上報(bào)、防范非法集資風(fēng)險(xiǎn)等制度，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、揭示風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，定期開(kāi)展各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)排查工作，通過(guò)深入排查抓住重點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并積極整改。同時(shí)，自覺(jué)接受并積極配合地方監(jiān)管部門(mén)和上級(jí)公司的各項(xiàng)檢查，以每次排查、檢查為契機(jī)，梳理公司制度和管理環(huán)節(jié)上的疏漏，做到立查立改，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，從源頭上強(qiáng)化管控預(yù)防措施。
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以誠(chéng)信為基石不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)
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? ? 公司高度重視誠(chéng)信合規(guī)文化建設(shè)，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)置“誠(chéng)信墻”和“誠(chéng)信榮譽(yù)榜”，開(kāi)展常態(tài)化誠(chéng)信和風(fēng)控教育培訓(xùn)及新人誠(chéng)信宣誓活動(dòng)，每年參與人數(shù)約6000人次。
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? ? 贛州國(guó)壽各級(jí)公司主動(dòng)到扶貧點(diǎn)、孤兒院、養(yǎng)老院、貧困家庭開(kāi)展形式多樣的捐贈(zèng)幫扶活動(dòng)，向困難人群和弱勢(shì)群體傳遞愛(ài)心，竭盡所能最大限度向需要幫助的群眾伸出援助之手。2019年，全市系統(tǒng)捐贈(zèng)總金額61萬(wàn)元，多年來(lái)累計(jì)捐贈(zèng)391萬(wàn)元。
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? ? 面對(duì)自然災(zāi)害和突發(fā)事故，贛州國(guó)壽堅(jiān)決服從地方政府的指揮號(hào)令，以央企的使命和擔(dān)當(dāng)，協(xié)助做好各項(xiàng)抗災(zāi)救災(zāi)工作。同時(shí)，積極做好理賠查勘、給付工作，體現(xiàn)中國(guó)人壽在服務(wù)社會(huì)，減災(zāi)救災(zāi)方面的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。2019年，公司給付各類(lèi)保險(xiǎn)金7.69億元，多年來(lái)累計(jì)給付47.41億元。
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? ? 凡是過(guò)往，皆為序章。在重振國(guó)壽的道路上，贛州國(guó)壽將持續(xù)銳意改革、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，以“五好公司”建設(shè)，進(jìn)一步展現(xiàn)出服務(wù)社會(huì)民生、助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)！
