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本站訊? ?為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)，鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，推動(dòng)賦能減負(fù)，促進(jìn)招商銀行“開放·融合”精神。9月30日，招商銀行贛州分行黨委書記、行長(zhǎng)涂井泉下基層“站大堂”，深入一線了解客戶服務(wù)流程，關(guān)注員工工作細(xì)節(jié)，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。

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涂井泉在招行贛州分行營(yíng)業(yè)部為到訪客戶提供取號(hào)、咨詢等服務(wù)，向一線員工深入了解該行對(duì)于新客戶開卡的流程、廳堂各項(xiàng)業(yè)務(wù)分區(qū)分工、客戶等候時(shí)間和辦理時(shí)效等工作，對(duì)首次到訪客戶的開戶流程和戰(zhàn)略客戶的服務(wù)規(guī)范提出了指導(dǎo)性意見。他提出首面經(jīng)營(yíng)要“回歸本源”，一方面要為客戶今后的用卡體驗(yàn)，推薦客戶綁定手機(jī)端線上功能；另一方面要關(guān)注客戶服務(wù)體驗(yàn)，因人而異不可盲目推薦功能產(chǎn)品。

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該行始終以“扎根贛南、服務(wù)贛南”為己任，致力于打造全國(guó)優(yōu)秀二級(jí)分行。此次調(diào)研活動(dòng)，涂井泉以身作則深入營(yíng)業(yè)廳“戴黨徽、亮身份、作表率”，鼓勵(lì)基層黨員和群眾立足崗位做貢獻(xiàn)，并向一線員工和到訪客戶送上了“雙節(jié)”前的祝福。