本想買一臺江蘇無錫小天鵝股份有限公司生產(chǎn)的“小天鵝”洗衣機，結(jié)果在商家的熱情介紹下買回來一臺珠江小天鵝廚衛(wèi)公司生產(chǎn)的“經(jīng)典一族”洗衣機。即將結(jié)婚的女友因為退貨不成與男友吵了起來，最后甩出“分手”兩字回了娘家。

近日，定南縣歷市鎮(zhèn)男青年李某來到定南工商局投訴：3月10日，他與快要結(jié)婚的女友一起到定南縣城一家電器店購買洗衣機，女友要買“小天鵝”牌洗衣機，店主熱情地向他們介紹“小天鵝”系列產(chǎn)品。在精挑細(xì)選之后，準(zhǔn)新娘挑中了一款“小天鵝”洗衣機，店主為其開出了貨值680元的發(fā)票。怎料，準(zhǔn)新娘回家后發(fā)現(xiàn)自己買的洗衣機竟然不是自己原本想要的江蘇無錫小天鵝股份有限公司生產(chǎn)的“小天鵝”洗衣機，而是珠江小天鵝廚衛(wèi)公司生產(chǎn)的“經(jīng)典一族”洗衣機，新娘越想越不順心，就找到該家電器銷售部，要求經(jīng)營者退貨，但遭到經(jīng)營者拒絕。于是小兩口相互埋怨，由于言語過激兩人大吵了起來，最后準(zhǔn)新娘竟甩出“分手”兩個字就回了娘家。

執(zhí)法人員在接到投訴后，當(dāng)場與經(jīng)營者取得聯(lián)系，進行調(diào)查了解。并根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，對經(jīng)營者與消費者進行耐心解釋，給他們講解法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，最終雙方達成一致協(xié)議：經(jīng)營者同意消費者退貨，但由消費者承擔(dān)貨物運輸費30元，經(jīng)營者退還630元的貨款。在工作人員的調(diào)解下，商家退還了李某630元貨款，準(zhǔn)新娘也在家人的勸說下回到了李某身邊。（彭小煒）