本站訊? ?“在商戶家中、在企業(yè)、在鄉(xiāng)村······”中國農(nóng)業(yè)銀行安遠縣支行的員工帶著移動pad走街串巷，為客戶辦理各類金融業(yè)務(wù)，提供時下最興起的“跑腿兒”上門服務(wù)。

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近日，一位客戶來到農(nóng)行安遠濂江支行營業(yè)大廳，面帶焦慮、忐忑不安地向網(wǎng)點工作人員咨詢問題。原來他的妻子身患重病、無法下床，就醫(yī)需要社?？ńY(jié)算，但是社?？艽a忘記了，試了三次都不對，已經(jīng)被鎖住了。

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“我聽說修改密碼都需要本人到營業(yè)廳才能辦理，但我妻子無法下床，你們能不能想辦法幫幫我?！笨蛻裟弥绫？ㄖ钡貑柕?。濂江支行行長鐘松林熱情地接待了他，請他坐下來喝口水再說。誰知客戶眼里噙著淚水，話語哽咽地說，“我老婆病情加重需要轉(zhuǎn)院，市里的救護車馬上要到了，我現(xiàn)在真的急著用卡啊……”

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見此情形，本著以客戶為中心的原則，想客戶所想、思客戶所憂、行客戶所需，鐘松林立刻放下手上的工作與客戶經(jīng)理一起帶著移動pad前往醫(yī)院，看到臥病在床的患者，在核實確認完客戶的真實信息后，以最快的速度、嫻熟的操作為客戶辦理了掛失并重置密碼。

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業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，客戶激動地說：“你們農(nóng)行有這么好的科技，這么好的服務(wù)，真是太感謝你們了。”鐘松林鼓勵患者積極治療，并說道，這都是我們應(yīng)該做的，你別看農(nóng)行移動營銷終端是個小小平板，但卻融合了柜面多項業(yè)務(wù)功能，在任何地方都可以實現(xiàn)移動辦公，這既是為了方便移動營銷，更重要的是為了方便上門服務(wù)特殊客戶。

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近年來，農(nóng)行安遠縣支行始終秉承“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，運用科技便捷式服務(wù)，讓更多原來與客戶“隔窗相望”工作人員走出柜臺、走出網(wǎng)點，變身 “移動”銀行，為客戶提供更多地“面對面”的貼心服務(wù)。