來源：中國企業(yè)家網(wǎng)
發(fā)布時間：2011年03月17日
用友副總裁王?。ㄙY料圖）
1988年至今已23年的用友，其在業(yè)內(nèi)的地位可以用“大象”來形容。如今，“大象”轉(zhuǎn)身了--從軟件提供化身為管理信息化解決方案和系統(tǒng)化的專業(yè)服務(wù)。用友要投身制造業(yè)，而且目標(biāo)不小。用友副總裁王健向《中國企業(yè)家》記者表示，制造業(yè)預(yù)計產(chǎn)出占整體業(yè)務(wù)的一半左右，投入接近這樣的水平。
近日，“用友制造管理研究中心”聯(lián)合“機械科學(xué)研究總院先進(jìn)制造技術(shù)研究中心”在京發(fā)布了《幸福制造--中國制造業(yè)管理信息化》白皮書，該白皮書針對中國制造業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和機遇，提出了中國幸福制造的“兩大趨勢、三大要素、四大戰(zhàn)略”，同時用友制造以管理信息化解決方案和系統(tǒng)化的專業(yè)服務(wù)，呈現(xiàn)了如何支持中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的總體業(yè)務(wù)策略。
后金融危機時代，世界制造格局變數(shù)重生，發(fā)達(dá)國家實施“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，推動全球制造業(yè)新一輪洗牌。而處于工業(yè)化進(jìn)程中后期的中國，雖然是名副其實的“世界制造工廠”，但卻大而不強，僅處于全球產(chǎn)業(yè)鏈中下游。在全球進(jìn)軍綠色制造的大勢下，高舉高打先進(jìn)制造，快速實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，成為中國制造企業(yè)生存與發(fā)展的核心。但面對錯綜復(fù)雜的世界制造生態(tài)環(huán)境，中國制造企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈中如何通過模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新實現(xiàn)新的戰(zhàn)略定位？在低碳環(huán)保背景下如何通過信息化實現(xiàn)創(chuàng)新、綠色、高效的持續(xù)發(fā)展？在匯率與人力雙重壓力下如何達(dá)成轉(zhuǎn)型升級的幸福路徑？
基于對中國制造業(yè)長期的實踐和研究，用友制造管理研究中心推出《幸福制造----中國制造業(yè)管理信息化白皮書》，該白皮書總結(jié)了中國幸福制造企業(yè)的”兩大趨勢“、”三大要素”及“四大戰(zhàn)略”“幸福發(fā)展的兩大趨勢是：“綠色制造”和”先進(jìn)制造“；幸福運營“三大要素”為：創(chuàng)新、綠色和高效；幸福管理的四大戰(zhàn)略則包含“綠色戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略、協(xié)同戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略”，其中充分體現(xiàn)智能、綠色的信息化無疑成為驅(qū)動“中國制造轉(zhuǎn)向中國創(chuàng)造”的核心動力所在。
工信部信息化推進(jìn)司處長李穎新坦言，建設(shè)創(chuàng)新性國家，核心是創(chuàng)新性企業(yè)； “兩化融合”，核心是中國制造業(yè)的信息化實施，沒有信息化，中國制造轉(zhuǎn)向中國創(chuàng)造不過是空談。機械科學(xué)研究總院先進(jìn)制造技術(shù)研究中心主任單忠德博士在會上提出：“中國制造業(yè)更需要進(jìn)行創(chuàng)新以應(yīng)變，從網(wǎng)絡(luò)化制造、柔性制造、到智能制造、綠色制造，在下一個黃金十年，中國制造企業(yè)需要以全面的創(chuàng)新力制勝。”
用友公司副總裁王健表示，用友制造行業(yè)近年來的發(fā)展和優(yōu)勢，并提出在國家推進(jìn)兩化深度融合的背景下，中國制造業(yè)如何邁向綠色新制造的幸福路徑。經(jīng)過23年的發(fā)展，用友制造已經(jīng)擁有近百萬家制造企業(yè)客戶，其中1萬多家企業(yè)客戶在行業(yè)處于領(lǐng)袖地位，引領(lǐng)著中國制造各行業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。用友制造行業(yè)解決方案覆蓋流程制造業(yè)、離散制造業(yè)、裝備制造業(yè)中的16大核心行業(yè)，用友制造伴隨著高速增長的中國制造業(yè)發(fā)展而來，熟諳中國制造的發(fā)展模式、管理變革以及信息化推進(jìn)路徑，在這一個過程中為中國制造業(yè)提供領(lǐng)先的管理信息化產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。
以下是王健接受《中國企業(yè)家》采訪：
《中國企業(yè)家》：用友產(chǎn)品線是全方位的，但是以后更關(guān)注在行業(yè)上，也就是產(chǎn)業(yè)鏈條。大家覺得用友ERP用得最好的還是在財務(wù)上，好的原因還是基于中國的會計制度，怎么讓大家更認(rèn)可你其他方面提供的服務(wù)？
王?。?/strong>用友公司現(xiàn)在從業(yè)務(wù)策略來講，比較清楚的定位是，我們由產(chǎn)品經(jīng)營到客戶經(jīng)營的轉(zhuǎn)型。這個轉(zhuǎn)型，首先是更貼近客戶，這是我們總的一個想法。這首先跟中國整個的企業(yè)對信息化的認(rèn)識在不斷改變有關(guān)系。也跟我們的服務(wù)理念的變化有關(guān)系。
經(jīng)過20年的發(fā)展，企業(yè)對信息化的意識不斷地加強，改變認(rèn)識。他們的需求跟制造業(yè)有相關(guān)性，制造業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，我們的企業(yè)對信息化的需求，包括個性化的要求，貼身的要求，會越來越多。所以他們也需要給他做一些針對性的專業(yè)化的服務(wù)。而且企業(yè)不斷地在提出這樣的要求。
針對這樣的一個形勢，我們用友公司從2008年初開始，在做一個大的轉(zhuǎn)型。就是經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，從產(chǎn)品經(jīng)營到客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型。實際上跟我們過去技術(shù)產(chǎn)品更多地強化服務(wù)的概念有關(guān)系。我們要增強跟客戶長期合作，通過服務(wù)加強我們跟客戶之間的長期合作的黏性。
用友的客戶經(jīng)營，內(nèi)容還是比較豐富的。客戶經(jīng)營在原來的產(chǎn)品經(jīng)營基礎(chǔ)上，產(chǎn)品經(jīng)營主要是賣我們的軟件，加進(jìn)來我們的服務(wù)。客戶經(jīng)營，我們給客戶做的東西，除了產(chǎn)品之外，基于產(chǎn)品形成了一個完整的解決方案。在解決方案基礎(chǔ)上，給客戶做相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。包括IT規(guī)劃，包括應(yīng)用集成的服務(wù)，包括培訓(xùn)的服務(wù)，等一系列的服務(wù)合在一起。這個產(chǎn)品就不是簡單的軟件產(chǎn)品了，現(xiàn)在是一個豐滿的一個完整的“產(chǎn)品+服務(wù)”的概念。
同時，我們的客戶經(jīng)營，從另外一個方面，也把客戶更好地分類。比如制造業(yè)有48個細(xì)分的行業(yè)解決方案。另外，也按客戶的規(guī)模進(jìn)行分類，大型客戶、中型客戶、小型客戶。
《中國企業(yè)家》：用友在大型制造業(yè)上目前的競爭對手還是SAP，談?wù)勀侨绾螒?yīng)對競爭的？
王健：應(yīng)該說目前的競爭在我們的大型高端客戶里面，最強的對手是SAP和甲骨文。一般來講，我們碰到對手主要是SAP，國內(nèi)最多的是金蝶和浪潮。從總的失敗情況來看，對SAP是勝比負(fù)多。從趨勢來看，我們高端客戶的客戶數(shù)量和營業(yè)額的增加也是比較明顯的。我們的增加肯定比SAP和甲骨文快，可以看到我們客戶數(shù)量是不斷擴大的。
具體的，我們的優(yōu)勢和策略也比較明顯。我們對客戶的負(fù)責(zé)任是很明顯的，跟國外的廠商不太一樣。我們用友會把一個客戶當(dāng)成我們自己的資產(chǎn)來看待，而不是一個簡單的生意關(guān)系。因為我們在中國這片土地上，不像SAP和甲骨文那樣，我們丟不起。
另外，我們中國這種環(huán)境，貼近客戶的應(yīng)用，我們的產(chǎn)品里面有很多特色優(yōu)于國外的產(chǎn)品。我們中國企業(yè)的管理，還有很多特色，跟國外不一樣。中國人的制度和國外的規(guī)范流程是有矛盾的。實際上我們做產(chǎn)品的時候，還是要考慮一些中國特色的，就是可變通性的一些東西。
《中國企業(yè)家》：這次制造業(yè)白皮書，詳細(xì)分析了未來中國制造的情況。目前中國制造業(yè)的信息化需求，下一步的重點是哪里？
王健：全面信息化的概念在未來幾年會被提得越來越多。包括兩化深度融合，未來真正要實現(xiàn)這個全面性的話，當(dāng)然這對一般的企業(yè)來說路程是比較長的。目標(biāo)一定是這樣的，未來三五年甚至十年八年，這是一個趨勢，這是整體的信息化。
單獨某一方面的信息化也能解決問題。但是真正地使企業(yè)通過信息化有一個質(zhì)飛躍，肯定要整體的信息化。我們也談到綠色的概念，針對能源管理。針對能源管理是我們執(zhí)行層的管理系統(tǒng)。當(dāng)然能源管理的同時也涉及到底層的控制。能源管理現(xiàn)在強調(diào)比較多了，我們國家從去年開始就支持鋼鐵企業(yè)在改造能源系統(tǒng)、建設(shè)能源系統(tǒng)，包括信息化在內(nèi)。
《中國企業(yè)家》：您對2011年制造業(yè)產(chǎn)出預(yù)期是多少？
王健：制造業(yè)的產(chǎn)出應(yīng)該在13—15個億。業(yè)務(wù)策略，我們首先行業(yè)細(xì)分做得還是比較到位的。我們專注的行業(yè)，包括我們有案例的概念，有樣板的概念。我覺得我這個人做事兒比較踏實。我自己如果沒有底氣的話就說不出來的。
再有，從整體來看，全面信息化的概念，要強調(diào)這樣的概念，我們有的產(chǎn)品也在做，包括現(xiàn)階段我們像MES還沒有真正成型的一個產(chǎn)品，EMS也在做。我們跟別人合作也有可能。我做這些的目的，真正一個企業(yè)信息化的效果是看完整效果的。
