本站訊? “感謝你們上門服務(wù)，這下我領(lǐng)養(yǎng)老金再也不發(fā)愁了！”老太太一邊握著農(nóng)行贛州開發(fā)區(qū)支行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的手，一邊說(shuō)著感謝的話……

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12月22日早上，正當(dāng)銀行開門迎客之時(shí)。一位80高齡的老太太騎著破舊的自行車來(lái)到農(nóng)行贛州開發(fā)區(qū)支行營(yíng)業(yè)部，步履跚跚地走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，手持戶口本和身份證說(shuō)要辦理業(yè)務(wù)。

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大堂經(jīng)理看到立即迎上去請(qǐng)她坐下來(lái)，遞上一杯熱水，安撫詢問(wèn)?？衫咸秸f(shuō)越說(shuō)不清楚，不知是要辦理什么業(yè)務(wù)？后來(lái)打通其女兒電話才知道她是要為老伴激活社?？ǎI(lǐng)養(yǎng)老金看病。

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該營(yíng)業(yè)部主任得知后，立即安排客戶經(jīng)理一同驅(qū)車來(lái)到老太太家中。老太太丈夫是抗美援朝的老英雄，現(xiàn)已90高齡，癱瘓臥床多年，生活不能自理，但意識(shí)清醒。因養(yǎng)老金的發(fā)放改由社?？òl(fā)放，需本人激活才能正常使用，老太太在收到農(nóng)行短信提示后，看著癱瘓臥床的老伴，心里犯難了，這才出現(xiàn)了剛才的一幕。該營(yíng)業(yè)部工作人員現(xiàn)場(chǎng)為癱瘓?jiān)诖驳睦嫌⑿奂せ盍松绫？ā?/p>

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關(guān)愛老年客戶，做好特殊群體金融服務(wù)，是銀行日常金融服務(wù)的重要內(nèi)容。作為國(guó)有商業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行積極履行社會(huì)責(zé)任，在做好網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)的同時(shí)，面對(duì)老年客戶的特殊需求，及時(shí)主動(dòng)開展上門服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念。