這幾天，也不知道是不是“3·15”的關(guān)系，批評(píng)抨擊團(tuán)購(gòu)的報(bào)道鋪天蓋地。很多媒體的觀點(diǎn)都是在講現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)比較亂，諸如賣假貨、先提價(jià)后打折宰消費(fèi)者、售后服務(wù)差甚至根本沒有售后服務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮。

    的確，這些都是事實(shí)。不過，這些東西不光網(wǎng)絡(luò)上有，實(shí)體商店何嘗又不是這樣。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的那些事就是現(xiàn)實(shí)的反映，沒必要搞得好像就是網(wǎng)絡(luò)上才有一樣。就說賣假貨，這樣的事情多到讓人見怪不怪。很多地方假貨賣到以假亂真的程度，一般人根本看不出來。

    再說先提價(jià)后打折，如此小伎倆一些零售商可謂是玩了很多年，但也是屢試不爽。每到銷售旺季，一進(jìn)商場(chǎng)都會(huì)看到打折的廣告，打折幅度真是驚人。七折、八折是毛毛雨，四折、五折都沒什么興奮點(diǎn)，兩折、三折也不稀罕，一折勉勉強(qiáng)強(qiáng)能夠讓人心動(dòng)?？墒羌?xì)心的消費(fèi)者如果仔細(xì)研究研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)打一折人家還是能賺，哪有賠本的買賣？先加個(gè)零再減個(gè)零，這樣的數(shù)學(xué)題不要說難不倒小學(xué)生，現(xiàn)在拿到幼兒園會(huì)做的小朋友恐怕也不在少數(shù)?？珊芏嘞M(fèi)者就是好這一口，一到打折季就抑制不住購(gòu)物的沖動(dòng)，被宰也樂意！

    至于售后服務(wù)，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)于售后服務(wù)的概念一直以來都不是很強(qiáng)，要不然百思買這樣重視各種服務(wù)的商家怎么會(huì)在中國(guó)水土不服。人家百思買賣的就是服務(wù)，因此價(jià)格自然要比同行高一些，但消費(fèi)者就是喜歡眼前的便宜。有了這樣的消費(fèi)氛圍，售后服務(wù)哪里能做得好。筆者也買過一些家電，售后服務(wù)基本上都不怎么樣。比如空調(diào)，夏天制冷時(shí)正常情況下空調(diào)應(yīng)該是往外面排水，可咱家這空調(diào)經(jīng)常往里面排水，也不知道是為了增加室內(nèi)的濕度還是不想滴滴答答掉到街邊行人的頭上。找人來修，修理工又可能會(huì)找出各種理由說此次修理不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，讓人掏錢沒商量。昨天還看到一條新聞，說是某消費(fèi)者200塊的煤氣灶花900塊修都沒修好。售后服務(wù)都這么玩比主業(yè)都賺錢。如此說來，這百思買水土不服，倒不是售后服務(wù)本身不適合中國(guó)的消費(fèi)者，而是它沒搞清楚售后服務(wù)該怎么搞。也是夠笨的！腦筋這么轉(zhuǎn)不過來也該退出中國(guó)。

    現(xiàn)實(shí)世界都這樣，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界不靠譜沒什么大驚小怪的。所以，團(tuán)購(gòu)現(xiàn)在的這些問題從本質(zhì)上講跟網(wǎng)絡(luò)沒什么太大關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)只是起到一個(gè)加劇的作用而已。記得團(tuán)購(gòu)剛興起的時(shí)候，做的多是家居建材之類的商品，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)組織大家一起到大商場(chǎng)去買，然后憑借著買的人多來獲得低折扣。這種模式就挺靠譜。

    至于要解決團(tuán)購(gòu)被人宰的問題，和在現(xiàn)實(shí)世界中的做法一樣。除了規(guī)范市場(chǎng)之外，關(guān)鍵是消費(fèi)者自己要多長(zhǎng)個(gè)心眼。購(gòu)物就是消費(fèi)者和商家之間的博弈，大家都是互相利用對(duì)方的心理，抓住對(duì)方的弱點(diǎn)。商家看準(zhǔn)消費(fèi)者貪便宜的弱點(diǎn)下手，團(tuán)購(gòu)的確可以做到便宜，但消費(fèi)者如果能意識(shí)到有些事情太不靠譜而不去相信的話，那被蒙的概率自然就會(huì)大大降低。消費(fèi)者自己的心里有譜了，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也就能更靠譜了。