本站訊? ?“謝謝，謝謝，真是太謝謝你們了，農(nóng)行的服務(wù)真是太周到了”！癱瘓老人郭女士握著農(nóng)行工作人員的手激動(dòng)地贊道！

2月23日上午11時(shí)30分，一年輕男客戶蘭先生急忽忽來到農(nóng)業(yè)銀行贛州開發(fā)區(qū)海亮天城支行求助，稱其母親郭女士因中風(fēng)腿腳行動(dòng)不便，無法到銀行現(xiàn)場辦理激活社?？?，請求銀行給予幫助。

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該支行客戶經(jīng)理了解情況后當(dāng)即與運(yùn)營主管反映，在符合內(nèi)控合規(guī)制度的前提下，客戶經(jīng)理同產(chǎn)品經(jīng)理立即隨同客戶蘭先生來到他家中，通過詢問交流，得知年前社區(qū)就通知老人前往網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取激活社?？?，因行動(dòng)不便一直沒有領(lǐng)卡激活，現(xiàn)因老人生病急需社?？ㄙI藥，不得不向銀行求助。

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核實(shí)客戶情況屬實(shí)后，親見郭女士，確定老人思路清晰，現(xiàn)場簽署了授權(quán)委托書，隨后郭女士的委托人蘭先生攜帶其本人身份證件、委托書和委托人身份證件來到網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)。同時(shí)開通了短信通知，幫助她及時(shí)掌握社?？ń鹑谫~戶的余額變動(dòng)情況。

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近年來，隨著農(nóng)業(yè)銀行社?？?、財(cái)政補(bǔ)貼等相關(guān)業(yè)務(wù)的開辦，一些老年客戶、殘障客戶等特殊群體，無法前往銀行現(xiàn)場辦理社?？せ?、密碼重置、掛失補(bǔ)發(fā)等重要業(yè)務(wù)。鑒于這些特殊情況，該行始終將客戶服務(wù)放在首位，為特殊群體提供貼心的金融服務(wù)，開通綠色通道，特事特辦，在風(fēng)險(xiǎn)可控并有效核實(shí)客戶身份和意愿的前提下提供雙人上門服務(wù)，竭力為客戶提供有溫度的金融服務(wù)。農(nóng)業(yè)銀行始終堅(jiān)持“不忘初心、牢記使命”，不斷提升金融服務(wù)水平，踐行社會(huì)責(zé)任，以積極的工作態(tài)度，周到的服務(wù)，讓客戶體會(huì)到農(nóng)行人的真誠服務(wù)，贏得客戶的信任和點(diǎn)贊！