銀行員工雨中護(hù)送高齡老人回家獲點贊
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：涂曉強 發(fā)布時間：2021年04月16日
? ? ? 本站訊? 4月15日上午。農(nóng)業(yè)銀行贛州城西支行接到一個居民的電話，贊揚城西支行員工服務(wù)態(tài)度好，對員工熱情周到和熱心客戶舉動表達(dá)誠摯的感激之情。
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? ? ? 原來，上午11時左右，一位80高齡老人到農(nóng)行城西支行辦理零星的取款業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理熱情地給他倒了杯熱水，并扶他到座椅上休息等候后，便忙著引導(dǎo)其他客戶辦理業(yè)務(wù)。12點左右，準(zhǔn)備下班的柜員交接完走出柜臺，看見營業(yè)廳座椅上高齡老人坐在那發(fā)呆。出于關(guān)心，該柜員走上前微笑著問候道：“爺爺，你是不是有什么事啊……”溝通后發(fā)現(xiàn)，爺爺語言沒有障礙，就是行動有些不便，平時也會來該網(wǎng)點辦理一些零星的日常生活存取款業(yè)務(wù)，因出來時忘了帶雨傘，而此時外面下著雨、天又冷，一時回不了家。得知老人是這一情況后，該柜員便主動對老人說：“爺爺，我送您回家……”
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? ? ? ?一個微笑，一聲問候，一杯清茶，一把攙扶，看似平凡而又微不足道的細(xì)節(jié)，卻洋溢著濃濃的溫情，體現(xiàn)的是農(nóng)業(yè)銀行用心服務(wù)客戶、真心為客戶排憂解難的一個小小縮影。隨著老齡化社會的步入，致力于關(guān)注特殊群體，關(guān)愛、關(guān)心、關(guān)注老年人服務(wù)，以客戶為中心，強服務(wù)、優(yōu)服務(wù)，該行正以實際行動踐行社會責(zé)任，樹立良好的社會形象。
