楊先生最近在續(xù)保車險(xiǎn)的時(shí)候遇到了讓他意想不到的事情，因?yàn)樵谏蟼€(gè)保險(xiǎn)周期內(nèi)出險(xiǎn)4次，某知名保險(xiǎn)公司拒絕給他續(xù)保商業(yè)險(xiǎn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于車險(xiǎn)盈利指標(biāo)問題，在杭州的保險(xiǎn)公司大多規(guī)定出險(xiǎn)4次就不予續(xù)保。因?yàn)橥瑯釉颍噭澓垭U(xiǎn)幾乎絕跡。

    出險(xiǎn)4次大多被拒續(xù)保

    楊先生說，他的4次出險(xiǎn)都是小刮擦，車子并沒有大的損傷，保險(xiǎn)公司還是認(rèn)為他是高風(fēng)險(xiǎn)客戶，不予續(xù)保車損險(xiǎn)等商業(yè)險(xiǎn)。在了解了杭州8家主要保險(xiǎn)公司后發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司對(duì)續(xù)?？刂戚^為嚴(yán)格，車子出險(xiǎn)3次，第二個(gè)保險(xiǎn)周期的保費(fèi)將被上調(diào)。出險(xiǎn)4次，第二個(gè)保險(xiǎn)周期的商業(yè)險(xiǎn)續(xù)保極有可能被拒絕。

    據(jù)知情人士透露，平安保險(xiǎn)內(nèi)部依據(jù)上年度的出險(xiǎn)次數(shù)將車主劃分為“優(yōu)質(zhì)客戶”和“虧損客戶”，續(xù)保時(shí)主要選擇盈利較好的“優(yōu)質(zhì)客戶”，對(duì)于“虧損客戶”則上調(diào)保費(fèi)甚至直接予以拒保。以平安保險(xiǎn)為例，對(duì)于市場(chǎng)上10萬-20萬元的主流車型，一個(gè)年度出險(xiǎn)2次，且賠付率較高的車主，平安保險(xiǎn)將在下一年度續(xù)保時(shí)上調(diào)保費(fèi)，如果出險(xiǎn)達(dá)到3次，在續(xù)保的時(shí)候會(huì)受到更多限制，如果出險(xiǎn)4次，車主已屬于高風(fēng)險(xiǎn)客戶，不能續(xù)保。

    而大多數(shù)保險(xiǎn)公司均規(guī)定，車主出險(xiǎn)3次，第二個(gè)年度的保費(fèi)將會(huì)上調(diào)，只是上調(diào)的途徑有所不同。太平洋保險(xiǎn)通過上調(diào)第三者責(zé)任險(xiǎn)保額來提高保費(fèi)，中國(guó)人保則限制車主只能走傳統(tǒng)渠道投保，不能走目前保費(fèi)較為優(yōu)惠的電話車險(xiǎn)。

    大部分保險(xiǎn)公司對(duì)出險(xiǎn)達(dá)到4次的車主拒絕續(xù)保。人保客服人員表示，車主上一年度出險(xiǎn)4次及以上，不管賠付率多少，均不予續(xù)保。另外，大地和天安保險(xiǎn)也將出險(xiǎn)4次的客戶列為高風(fēng)險(xiǎn)客戶，不予續(xù)保。華泰車險(xiǎn)則規(guī)定，客戶出險(xiǎn)4次且賠付率超過60%不予續(xù)保。太平洋和大眾保險(xiǎn)規(guī)定稍微寬松：出險(xiǎn)5次不能續(xù)保。

    某保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部一位人士表示，在商業(yè)車險(xiǎn)條款中，并沒有對(duì)保險(xiǎn)公司作拒保的約束，拒保是各家商業(yè)保險(xiǎn)公司根據(jù)自己內(nèi)部的核保政策所作出的決定，并沒有行業(yè)統(tǒng)一的政策。只有交強(qiáng)險(xiǎn)是不允許保險(xiǎn)公司拒保的，但保險(xiǎn)公司可以選擇對(duì)“虧損客戶”拒保商業(yè)險(xiǎn)，這是一種商業(yè)行為，畢竟公司經(jīng)營(yíng)都是有盈利指標(biāo)的。

    業(yè)內(nèi)人士建議，對(duì)于一般的小刮擦、小事故，車主最好不找保險(xiǎn)公司理賠，自己出錢修車反而更實(shí)惠。

    大部分公司停售劃痕險(xiǎn)

    劃痕險(xiǎn)是車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，保障責(zé)任是“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車輛車身人為劃痕”。劃痕險(xiǎn)的保費(fèi)并不高，一般在幾百元，在保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)中只是個(gè)小險(xiǎn)種。但因?yàn)橘r付率太高，在記者了解到的杭州8家保險(xiǎn)公司中，僅太平洋保險(xiǎn)接受新車前2年投保劃痕險(xiǎn)，其余7家均已停售劃痕險(xiǎn)。

    太平洋保險(xiǎn)工作人員說，新車前2年可以投保劃痕險(xiǎn)，從第三年開始，就不能投保了。而人保的工作人員表示，人保在浙江一直沒有開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。平安保險(xiǎn)相關(guān)人員表示，只有在上海、廣東等少數(shù)幾個(gè)省市有劃痕險(xiǎn)，其他地區(qū)均沒有這項(xiàng)業(yè)務(wù)。近年來私家車越來越多，車位緊張，很多車主都選擇露天或者路邊停放，車子被劃現(xiàn)象很常見，賠付率吃不消，這項(xiàng)業(yè)務(wù)從幾年前開始就逐漸不做了。