聚焦“學(xué)史力行”，贛州銀行延伸服務(wù)觸角，推進(jìn)便民“零距離”
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：贛州銀行 發(fā)布時間：2021年06月03日
? ? ? 近日，贛州銀行轄屬機構(gòu)聚焦“學(xué)史力行”，堅守金融為民服務(wù)初心，積極探索惠民舉措，延伸服務(wù)觸角，推進(jìn)便民“零距離”，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”成效，致力打造群眾滿意的“責(zé)任銀行”。
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老人癱瘓掛失難，銀河支行上門獲稱贊
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? ? ? ?近日，一客戶走進(jìn)銀河支行營業(yè)廳，詢問掛失業(yè)務(wù)辦理流程。經(jīng)了解，客戶家中老人存單遺失需辦理掛失業(yè)務(wù)，但老人因病行動不便無法到網(wǎng)點辦理。
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? ? ? ?在了解到客戶這一特殊情況后，支行決定特事特辦，安排雙人上門為客戶辦理掛失業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理成功后，老人家人對贛州銀行的貼心周到服務(wù)表示感謝。
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金元支行上門服務(wù)顯真情，為民解憂暖民心
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? ? ? “你們真的是太好了，利用周末時間，提供這么貼心方便的上門服務(wù)，為我們解決了實際困難,真的是太感謝你們了！”這是居住在黃金家園的陳大媽對金元香江支行上門服務(wù)的兩位工作人員說的衷心話語。
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? ? ? 近日，居住在黃金家園的陳先生來到金元香江支行，為其父親陳老先生辦理取款及存折銷戶業(yè)務(wù)，但由于忘記密碼未能成功辦理。按照管理規(guī)定，密碼掛失業(yè)務(wù)需戶主本人持身份證到柜臺辦理，而陳老先生因疾病嚴(yán)重未能前來。支行負(fù)責(zé)人了解情況后，立即安排人員提供上門核保服務(wù)，為客戶解決了難題。
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安遠(yuǎn)支行驅(qū)車500公里上門開戶 ，為客戶解決難題
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? ? ? ?贛州銀行安遠(yuǎn)支行營業(yè)大廳接待了一位前來求助的特殊客戶，客戶試探性地問：“你們銀行能不能幫忙到廣東省揭陽市給我姨母開個卡？”經(jīng)詳詢，原來該客戶姨母為老紅軍遺孀，根據(jù)相關(guān)政策，可每月領(lǐng)取定額補助，故需在我行開立個人存款賬戶，但老人長居廣東且年歲已高、行動不便，無法前來網(wǎng)點開卡。了解到此情況后，支行安排工作人員攜帶移動終端，驅(qū)車500公里前往廣東省揭陽市揭西縣為客戶提供上門開卡服務(wù)，解決了客戶困擾。
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龍南支行傳遞贛銀溫暖，真心為群眾辦實事
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? ? ? 5月19日，客戶廖女士前來我行龍南支行辦理批量代發(fā)拆遷款存單激活業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理時發(fā)現(xiàn)，該存單戶名為廖女士父親，經(jīng)了解，廖女士父親現(xiàn)在醫(yī)院ICU住院，無法前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，目前急需該筆資金進(jìn)行手術(shù)。
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? ? ? ?了解到這一特殊情況，龍南支行立即安排人員隨同廖女士到醫(yī)院辦理上門核保。在仔細(xì)確認(rèn)本次代理業(yè)務(wù)的真實性后，龍南支行工作人員指導(dǎo)客戶填寫好授權(quán)委托書和相關(guān)證明資料，確保廖女士能順利代理辦理該筆存單激活業(yè)務(wù)。
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于都禾豐支行為行動不便老人提供上門服務(wù)
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? ? ? ?5月21日，一位面色焦急的客戶走進(jìn)于都禾豐支行，經(jīng)柜員詳細(xì)了解，客戶父親丁老先生急需提取定期存款，但老人遺忘密碼，且因中風(fēng)腿腳不便，無法親自來網(wǎng)點辦理密碼掛失業(yè)務(wù)。
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? ? ? ?經(jīng)電話向丁老先生核實情況后，禾豐支行特事特辦，安排工作人員上門指導(dǎo)丁老先生簽署授權(quán)委托書并錄下意愿視頻，后由丁老先生兒子回網(wǎng)點代為辦理密碼掛失及取款業(yè)務(wù)。
