江西銀行贛州分行開展“將心比心、終端檢驗(yàn)”專項(xiàng)活動
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：江西銀行贛州分行 發(fā)布時(shí)間：2021年06月21日
? ? ? ?習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“要把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動工作結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動力和成效。”自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，江西銀行贛州分行“我為群眾辦實(shí)事”清單明晰，聚焦解決文明服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)等實(shí)際問題，扎實(shí)開展“將心比心、終端檢驗(yàn)”專項(xiàng)活動。6月伊始，該行機(jī)關(guān)部室扎實(shí)開展為期兩周的“下基層辦實(shí)事轉(zhuǎn)作風(fēng)”駐點(diǎn)交流活動?；顒又?，各部門負(fù)責(zé)人帶頭下基層，通過業(yè)務(wù)流程“大體驗(yàn)”、員工座談會、談心談話等方式了解基層的實(shí)際困難，查找問題短板，從而達(dá)到“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)效。
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分行辦公室
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? ? ? ?6月10日，分行辦公室總經(jīng)理潘宏偉前往贛州安遠(yuǎn)支行營業(yè)大廳，他以大堂經(jīng)理的身份對客戶進(jìn)行服務(wù)，結(jié)合安遠(yuǎn)支行5月份的文服成績，開展一次支行文明規(guī)范服務(wù)流程的“大體檢”。潘宏偉將心比心，在現(xiàn)場體驗(yàn)了一次“大堂經(jīng)理”，與客戶進(jìn)行深入交談，了解他們對我行的廳堂機(jī)具布置、自助設(shè)備體驗(yàn)等方面的體驗(yàn)感及對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的意見建議，了解客戶的實(shí)際需求，并梳理出了贛州安遠(yuǎn)支行在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的問題和短板。
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? ? ? ?通過此次駐點(diǎn)深入交流，大家紛紛感受到，作為扎根于紅土地、服務(wù)贛南老區(qū)人民的金融機(jī)構(gòu)，“服務(wù)思源，客戶為本”是我行堅(jiān)持不懈努力的方向。在中國共產(chǎn)黨誕生百年之際，我行在新征程中要以“江西銀行排頭兵”的姿態(tài)做好金融服務(wù)表率，提高客戶體驗(yàn)感，讓客戶真正體會到“賓至如歸”的溫馨。
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普惠金融部
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? ? ? 為加大我行“家具產(chǎn)業(yè)擔(dān)保貸”業(yè)務(wù)的營銷推廣力度，查擺業(yè)務(wù)各流程環(huán)節(jié)的問題堵點(diǎn)，切身感受客戶之所需、想客戶之所想，6月2日-6月8日，分行普惠部總經(jīng)理胡軍兵與南康支行行長一道實(shí)地走訪了江西千多多家具公司和江西金悅家具公司，通過深入企業(yè)廠房車間、倉儲庫房、成品展廳了解企業(yè)的品牌發(fā)展、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售模式等經(jīng)營情況。通過與企業(yè)深入交流，讓企業(yè)深切體會到我行在授信準(zhǔn)入、利率區(qū)間、增信措施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及對口服務(wù)方面助力小微企業(yè)發(fā)展的初心和決心。
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? ? ? ?6月9日-11日，結(jié)合尋烏工業(yè)園區(qū)和地方小微企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分行普惠部總經(jīng)理胡軍兵以財(cái)園信貸通推薦企業(yè)名單為切入口，與尋烏支行行長一道實(shí)地走訪了贛州岑峰酒業(yè)公司、江西昂盛精密機(jī)械公司和尋烏縣新飛石業(yè)公司，通過實(shí)地了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，提出了切實(shí)可行的融資解決方案。同時(shí)，針對尋烏地區(qū)臍橙特色種植產(chǎn)業(yè)，為進(jìn)一步深入挖掘匹配“銀擔(dān)惠農(nóng)·臍橙貸”的小微客群，胡軍兵與尋烏支行行長又前往尋烏福橙果業(yè)種植基地進(jìn)行深入調(diào)研，為我行在普惠涉農(nóng)領(lǐng)域的投放延伸、鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域的更大作為提供樣本。
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營運(yùn)管理部
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? ? ? ?5月31日，分行營運(yùn)部總經(jīng)理劉偉鋒前往大余支行營業(yè)廳，結(jié)合5月的技能測試成績，通過在柜面幾天的跟班學(xué)習(xí)，劉偉鋒在全程體驗(yàn)了柜面實(shí)際操作流程后，發(fā)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理過程中的一些困難。通過在營業(yè)廳與柜面人員的深入交流，真正了解了一線員工的工作和生活情況。
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? ? ? 6月7日，分行營運(yùn)部總經(jīng)理劉偉鋒又前往尋烏支行營業(yè)廳，為了進(jìn)一步了解業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，劉偉鋒在現(xiàn)金區(qū)內(nèi)進(jìn)行了一次體驗(yàn)交流，從客戶引導(dǎo)、產(chǎn)品介紹到業(yè)務(wù)辦理，他體驗(yàn)了營業(yè)廳的每一項(xiàng)工作，充分了解柜員在業(yè)務(wù)操作流程中容易碰到的困難，進(jìn)一步打通了營運(yùn)部解決柜面問題的“最后一公里”，為營業(yè)廳提升服務(wù)質(zhì)效提供有益幫助。
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? ? ? ?贛州分行黨委書記、行長章永勝強(qiáng)調(diào)，我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)的歷史。樹高千尺，扎根沃土。作為贛南地區(qū)的金融人，我們要有只爭朝夕、不負(fù)韶華的使命感，多辦強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的好事實(shí)事，以我將無我不負(fù)人民的姿態(tài)，用一次次設(shè)身處地、一次次身體力行、一次次民生實(shí)事，為“人民至上”的價(jià)值理念書寫屬于我們江銀人溫暖的注腳。
