龍南農(nóng)行：推進服務升溫工程 讓客戶感受夏日“清涼”
來源：贛州中心城區(qū)頻道 作者：賴小強 廖 婷 發(fā)布時間：2021年07月16日
? ? ?“一定要給你們的辦事效率和服務態(tài)度點贊，以后就來你們銀行辦業(yè)務！”唐先生激動地說道。
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? ? ? 據(jù)悉，唐先生近日來到農(nóng)行龍南文化廣場支行辦理取款業(yè)務，但由于取款的存折是唐先生外婆所有，并且忘記了密碼，工作人員告知唐先生按規(guī)定需要本人到網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務才能順利取款，唐先生聽后心急如焚，“你們這不是為難我么，我有存折也有身份證為什么不能取錢！我外婆這么大年紀了怎么過來！”
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? ? ? ?內(nèi)勤主管廖虹見狀迅速上前了解情況，得知唐先生94歲高齡的外婆前陣子因摔跤臥病在床，無法親自到網(wǎng)點重置密碼，詳細了解情況后，網(wǎng)點工作人員一邊安撫唐先生的心情，一邊著手準備上門資料，在取得唐先生諒解后向其保證會以最快的速度處理好這件事。
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? ? ? ?當天下午，網(wǎng)點主任涂勇波便和客戶經(jīng)理唐人一起來到唐先生家中開展核實工作，在確認實際情況和老人真實意愿后，順利辦理了密碼重置和取款業(yè)務。唐先生表示，農(nóng)行工作人員能在入暑后頂著如此炎熱的天氣為客戶提供上門服務，著實是為客戶帶來了夏日里最清涼的“一陣風”。
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? ? ? ?農(nóng)行龍南市支行全力推進服務升溫工程，強化適老化金融服務，通過為老年人開通“綠色通道”、提供上門服務、助老設備等措施，真正將服務升溫，給客戶帶來有溫度、人性化、超預期的服務體驗。
