本站訊? ?今年以來，工商銀行信豐支行把握互聯(lián)網(wǎng)金融升級發(fā)展的戰(zhàn)略，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念，搶抓移動(dòng)金融市場，加快手機(jī)銀行發(fā)展速度，加大“工銀e支付營銷推廣工作，著力提升“融e購”商城用戶購物體驗(yàn)，著力推動(dòng)支行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展。

?

搶占移動(dòng)支付市場。該行充分抓住網(wǎng)點(diǎn)接觸客戶機(jī)會多、宣傳營銷引導(dǎo)客戶的大好時(shí)機(jī)，提前籌劃將電子銀行主要指標(biāo)納入旺季大零售業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，制定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，明確獎(jiǎng)懲考核辦法，強(qiáng)化考核通報(bào)督導(dǎo)。加強(qiáng)組合營銷，以開戶即開卡，開卡即捆綁手機(jī)銀行和工銀e支付來搶占電子銀行客戶市場；加強(qiáng)聯(lián)合營銷，充分發(fā)揮工銀e支付和手機(jī)銀行的優(yōu)勢，抓好手機(jī)銀行和工銀e支付在市場的深度滲透，形成電子銀行客戶發(fā)展新的增長極；圍繞擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)金融品牌輻射面及產(chǎn)品影響力，提升互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品美譽(yù)度和覆蓋面為主題，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念，探討搶抓移動(dòng)金融市場，夯實(shí)活躍客戶基礎(chǔ)，開展進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)的“融惠萬家，e動(dòng)工行”主題營銷活動(dòng)。

?

推進(jìn)融e購平臺商城發(fā)展。加快互聯(lián)網(wǎng)金融營銷模式，將融e購電商平臺商戶的發(fā)展作為全年重點(diǎn)工作來抓。做好新商戶的推薦入駐，積極梳理轄內(nèi)目標(biāo)商戶，大力營銷旅游、繳費(fèi)、家具等當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品入駐“融e購”，切實(shí)擴(kuò)大融e購入駐商戶規(guī)模，拓展網(wǎng)購族、學(xué)生和家長客戶市場；深入推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)市場營銷，面向?qū)I(yè)市場營銷拓展融e購B電商平臺客戶、融e購電商平臺行內(nèi)供應(yīng)商等開展對公電子銀行綜合營銷；積極與入駐商戶舉辦互動(dòng)活動(dòng)，通過銀企雙方加大資源投入，擴(kuò)大平臺交易量，增強(qiáng)入駐品牌的社會影響。

?

加大營銷宣傳力度。大力宣傳手機(jī)銀行、工銀e支付和融e購，緊緊把握當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融熱潮，主動(dòng)加強(qiáng)手機(jī)銀行、工銀e支付和融e購業(yè)務(wù)宣傳，通過營運(yùn)公交車體廣告、大型戶外液晶廣告屏、微信等渠道進(jìn)行密集宣傳，擴(kuò)大營銷受眾面，營造工銀e支付和融e購營銷聲勢。在春節(jié)和暑假期間，利用學(xué)生和外出務(wù)工人員回家及返程購票的龐大需求，大力宣傳在線訂票活動(dòng)，深入火車站、院校等熱點(diǎn)場所，大力推介在線訂購火車票，積極宣傳電子銀行訂票業(yè)務(wù)，擴(kuò)大電子銀行社會影響力。在網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)開設(shè)融e購商城自助體驗(yàn)區(qū)，通過設(shè)置產(chǎn)品展示墻，向客戶介紹融e購商城的名牌、優(yōu)惠、特色的產(chǎn)品，為客戶提供一個(gè)全新的購物體驗(yàn)場所。

?

保持電子銀行業(yè)務(wù)量質(zhì)發(fā)展。在繼續(xù)發(fā)展新客戶的同時(shí)，加強(qiáng)電子銀行產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，并借此調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，提高電子銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量。一方面，突出強(qiáng)化對新客戶的售后服務(wù)，確保發(fā)展一個(gè)啟動(dòng)一個(gè)，另一方面，在確保完成客戶發(fā)展任務(wù)目標(biāo)的前提下，可以有計(jì)劃調(diào)整清理無價(jià)值客戶，分批清理長期睡眠的電子銀行無效客戶，提高活動(dòng)戶和有效戶的占比，從而降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。針對目前仍存在活躍客戶占比、融e購商城和手機(jī)銀行交易額市場份額較小，大量的睡眠客戶占用了有限資源等一系列問題，不斷推動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，實(shí)行量質(zhì)并舉的發(fā)展模式，以手機(jī)銀行+工銀e支付+融e購商城注冊客戶為組合營銷拳擴(kuò)大市場占有率，以通用U盾的推廣提高中高端客戶電子銀行產(chǎn)品的滲透率。

?

健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制。抓好外部風(fēng)險(xiǎn)欺詐事件的處置工作，密切關(guān)注電子銀行外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)形勢，目前涉及電子密碼器、工銀e支付、第三方支付等外部欺詐案件呈現(xiàn)出高發(fā)的態(tài)勢，各種欺騙手段層出不窮，支行切實(shí)加大對客戶安全支付宣傳力度，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件，持續(xù)提高客戶和員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識；開展電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢查，嚴(yán)格防控內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理人員和柜員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，不斷提升制度執(zhí)行力。