工行贛州上猶支行全力打造優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：陳鑫 發(fā)布時(shí)間：2021年08月25日
? ? ? 本站訊? ? 今年以來，工商銀行贛州上猶支行把文明規(guī)范服務(wù)作為支行發(fā)展的推動(dòng)力量，作為改善社會(huì)形象、縱深業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來抓，以活動(dòng)為載體，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式，完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)措施，進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)文化根基，全力打造優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。?
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? ? ? 匠心經(jīng)營(yíng)。舒適、衛(wèi)生、整潔的環(huán)境是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)，“網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施沒辦改變，支行從環(huán)境細(xì)節(jié)做好衛(wèi)生、干凈、整潔”，因此支行長(zhǎng)期踐行“一周一小掃，每月一大掃”的環(huán)境優(yōu)化措施，全行上下一起全面打掃網(wǎng)點(diǎn)，抓衛(wèi)生死角一個(gè)不漏，全員動(dòng)手，不嫌臟累。同時(shí)每周定期學(xué)習(xí)服務(wù)流程，查缺補(bǔ)漏，精益求精，力爭(zhēng)以更規(guī)范地服務(wù)動(dòng)作、語言，服務(wù)好進(jìn)入工行的每一位客戶。?
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? ? ? 專業(yè)服務(wù)。努力學(xué)習(xí)“服務(wù)九步曲”，時(shí)刻吟唱在心中：“您好，請(qǐng)坐；請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)；情稍等……請(qǐng)拿好隨身物品，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。專業(yè)的服務(wù)，飽滿的熱情，精湛的技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保質(zhì)保量，又快又好的為客戶解決問題，這便是支行堅(jiān)持服務(wù)的重中之重。?
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? ? ? ?全員重視。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅是態(tài)度的彰顯，也是專業(yè)的展現(xiàn)，更是團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力的協(xié)作。為全新塑造工行的服務(wù)口碑，支行領(lǐng)導(dǎo)班子把服務(wù)工作當(dāng)成重頭戲來抓，不管是柜面服務(wù)，還是大廳服務(wù)，抑或是客戶經(jīng)理服務(wù)，均踐行“服務(wù)先行”，且“一個(gè)都不能少”的理念。?
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? ? ? ?全員上陣。注重企業(yè)形象塑造的同時(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)循序漸進(jìn)的發(fā)展，正因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的高度重視，全行員工的共同協(xié)作，所以支行的服務(wù)工作做到更上一個(gè)臺(tái)階。
