工行贛州信豐支行加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)積極爭創(chuàng)高星級網(wǎng)點(diǎn)
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：廖振榮 發(fā)布時(shí)間：2021年10月14日
? ? ? 本站訊? ?今年以來，工商銀行贛州信豐支行牢固樹立服務(wù)文化核心理念，提升文明服務(wù)水平，積極創(chuàng)建高星級網(wǎng)點(diǎn)。
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? ? ? ?該行以實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗單元競爭力提升為契機(jī)，積極構(gòu)建新的服務(wù)模式，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員為核心的“四位一體”客戶營銷服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)從客戶入門、識別、維護(hù)、挖掘等的一體化營銷。建立客戶分區(qū)管理和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)大堂無縫連接式服務(wù)，快速準(zhǔn)確的為客戶答疑解惑，并大力引導(dǎo)客戶綜合運(yùn)用各類自助設(shè)備，客戶在大堂人員的引導(dǎo)下，通過智能設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，從而大大降低柜面業(yè)務(wù)壓力，縮短客戶等候時(shí)間，以便捷、高效的服務(wù)提高客戶的體驗(yàn)感。同時(shí)開展線上線下一體化營銷、外派營銷、理財(cái)沙龍等活動，以網(wǎng)點(diǎn)陣地為依托、以專業(yè)團(tuán)隊(duì)為支撐，利用各項(xiàng)產(chǎn)品深挖周邊商戶潛力，以便利店、餐飲店等小額支付方式為主的商戶為突破口，讓客戶充分感受到工銀二維碼支付的魅力，通過一系列措施，努力向高星級網(wǎng)點(diǎn)沖刺。
