工行贛州上猶支行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：陳鑫 發(fā)布時間：2021年10月27日
? ? ? ?本站訊? ?今年以來，工商銀行贛州上猶支行把“我為群眾辦實(shí)事”作為開展黨史學(xué)習(xí)教育的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將學(xué)習(xí)黨史與推動工作結(jié)合起來，更加深入聯(lián)系和服務(wù)群眾，找準(zhǔn)人民群眾的操心事和煩心事，以高度責(zé)任感抓好每件事，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為群眾辦實(shí)事解難題的具體行動，讓該行“我為群眾辦實(shí)事”駛向群眾心中最深處，不斷提升該行的影響力，奠定堅定的業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。?
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? ? ? 服務(wù)環(huán)境全新升級，為廣大群眾提供更加舒適寬敞的服務(wù)環(huán)境。長期以來，上猶支行網(wǎng)點(diǎn)在上猶縣人民群眾的形象是窄小、破舊、簡陋、昏暗的。經(jīng)過1年多籌備及兩任行領(lǐng)導(dǎo)的不懈努力，2021年10月15日上猶支行新網(wǎng)點(diǎn)遷址重裝開業(yè)，該行整體形象大幅提升，軟硬件全面升級，網(wǎng)點(diǎn)布局更加合理優(yōu)化，營業(yè)環(huán)境更加優(yōu)雅舒適，且擁有充足停車位，解決了長時間來客戶來行辦理業(yè)務(wù)擁擠，停車難等問題，打通了服務(wù)群眾的“最后一厘米”。今后，該行將狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提升整體服務(wù)水平、服務(wù)檔次，切實(shí)履行社會職業(yè)，努力造福當(dāng)?shù)匕傩?，全力打造?dāng)?shù)厝罕姖M意和首選銀行。?
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? ? ? ?踐行金融服務(wù)助老，傳遞工行服務(wù)溫情。今年以來，上猶支行在深入推進(jìn)黨史教育過程中，認(rèn)真貫徹省市分行愛老、助老的工作要求，建立了金融助老“五個一”服務(wù)機(jī)制，為老年客戶提供順暢服務(wù)。通過在社保發(fā)放日設(shè)立一個尊老服務(wù)窗口，減少老年客戶等待時間，提供更高效的老年客戶服務(wù)，真心實(shí)意為老年客戶辦實(shí)事；完善一套助老便民設(shè)備，為老年客戶提供輪椅、拐杖、老花鏡、放大鏡、便民箱、愛心專座等，方便老年客戶隨取隨用，滿足老年客戶的特殊需求；暢通一條綠色通道，為方便老年客戶存取錢，減少老年客戶排隊等候時間，該行為老年客戶增設(shè)“綠色通道”，業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理，優(yōu)化了老年客戶體驗(yàn)；組建一支老年服務(wù)隊伍，為能夠及時給老年客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，該行組建了一支由青年員工為主的助老服務(wù)團(tuán)隊，保障老年客戶的優(yōu)先服務(wù)需求；開辦一堂金融課堂，為提高老年客戶防范風(fēng)險意識，該行通過走進(jìn)老年大學(xué)科普防電詐技巧，讓老年客戶切實(shí)感受到電信詐騙的危害性，提升老年金融知識。?
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? ? ? 群眾無小事，一枝一葉總關(guān)情。民有所求，我行必有應(yīng)。三月，上猶支行開展社?？ㄟM(jìn)社區(qū)活動，一位60多歲的老阿姨急匆匆跑到我行駐點(diǎn)，要求我行員工上門幫其90多歲的父親辦理社保啟用，現(xiàn)場主管馬上配調(diào)人員前往老人家中，為其上門服務(wù)，解決了其燃眉之急，客戶由衷的感謝；五月，面對身體不便無法出門的客戶，因忘記密碼卻又急需用錢的狀況，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人毫不猶豫放棄午間休息時間驅(qū)車前往鄉(xiāng)下客戶家中核保，幫助客戶第一時間排憂解難，得到客戶連聲感激；七月，烈陽高照、揮汗如雨，為做好建筑公司農(nóng)民工代發(fā)工資發(fā)放問題，該行分管行長帶領(lǐng)員工上門為百名在工地打拼的農(nóng)民工開辦工資卡，不厭其煩地向農(nóng)民工普及金融知識，細(xì)心講解宣傳、指導(dǎo)用好我行金融產(chǎn)品，展現(xiàn)了工商銀行的大行風(fēng)范，為農(nóng)民工兄弟帶去了一絲夏日清涼。正是這身邊的一件件小事，構(gòu)成了關(guān)系社會民生的大事。上猶支行員工將繼續(xù)勇當(dāng)社會文明先鋒，立足本職崗位，從小事著手，用行動，服務(wù)社會百姓。?
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? ? ? ?不斷優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，我為企業(yè)減負(fù)擔(dān)。今年以來，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)好總省行關(guān)于優(yōu)化賬戶服務(wù)，為小微企業(yè)減費(fèi)讓利的有關(guān)措施，該行切實(shí)落實(shí)多項舉措做實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)，踐行我為群眾辦實(shí)事工作準(zhǔn)則，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)“大行之力”。針對于小微企業(yè)開戶難、開戶繁的問題，該行堅持做好“客戶少跑腿，一條龍服務(wù)”的原則，明確開戶時間為3個工作日，詳細(xì)闡明開戶費(fèi)用及產(chǎn)品費(fèi)用，充分利用線上線下一體化服務(wù)渠道，不斷優(yōu)化開戶流程，為中小企業(yè)客戶提供電子營業(yè)執(zhí)照實(shí)時共享，從而實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)開戶證件免攜帶，大幅提升開戶速度效率。并且，為解決好疫情后一大批小微企業(yè)出現(xiàn)資金短缺經(jīng)營困難的情況，該行大力推進(jìn)普惠金融，服務(wù)實(shí)體、服務(wù)民生，以“金融活水”為小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)解難題紓困境。
